Configurer les services associés pour une définition de service

Après avoir créé une définition de service, vous pouvez associer un ou plusieurs services connexes à la définition de service. Cela crée une relation parent-enfant entre les définitions de service.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_csm_case_types.service_definition_manager, sn_csm_case_types.service_definition_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lors de la création de relations entre les services sur l’enregistrement de relation de service à service, une seule relation entre la définition de service connexe et la définition de service peut exister.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Service clientèle > Administration > Définitions de services.
2. Sélectionnez une définition de service.
3. Dans la liste connexe Relations de service à service, sélectionnez Nouveau.
   Le système affiche un nouvel enregistrement de relation de service à service. Le champ Définition du service est renseigné automatiquement avec le nom de la définition de service sélectionnée.
4. Sélectionnez un service connexe dans le champ Définition du service connexe .
   Dans la fenêtre contextuelle Définitions de service, vous pouvez sélectionner la table cible dans le champ Table , puis sélectionner les services associés à cette table dans la liste.

   Remarque :

   Vous ne pouvez pas associer le même service à un service parent plusieurs fois.
5. Sélectionnez Soumettre.
   Le service connexe est ajouté à la liste connexe Relations de service à service. La colonne Table affiche le nom de la table cible pour le service connexe.