Déplacer un événement sur le calendrier de l’agent

Les utilisateurs disposant du rôle d’utilisateur Agent Schedule peuvent déplacer des événements sur leur calendrier personnel.

Avant de commencer

Rôle requis : agent_schedule_user

Procédure

1. Accédez à votre calendrier.
   • Service client > Mon calendrier
   • Service sur site > Agent > Mon calendrier
2. Utilisez l’une des méthodes suivantes pour déplacer un événement.

   Option	Description
   Cliquez sur un événement et faites-le glisser vers un nouveau jour ou une nouvelle heure	Les champs Quand et À de l’enregistrement d’événement sont mis à jour avec les nouvelles informations.
   Double-cliquez sur un événement pour ouvrir l’enregistrement d’événement	Modifiez les informations de date et d’heure dans les champs Quand et À et cliquez sur Envoyer. L’événement apparaît sur le calendrier du nouvel emplacement.