Configurer le portail d’entreprise
Configurez le portail d’entreprise pour fournir des informations et une assistance à vos clients.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le Portail d’entreprise est un portail web en libre-service basé sur l’application Portail de services.
Le Portail d’entreprise prend en charge vos clients interentreprises (B2B).
Utilisez les portails pour fournir des informations et une assistance à vos clients. Les portails fournissent des fonctionnalités prêtes à l’emploi qui nécessitent une configuration minimale. Il s’agit notamment de :
- En-tête et pied de page avec des liens pour les différentes activités client.
- La page d’accueil fournit un résumé des éléments essentiels à l’utilisateur connecté.
- Menu hiérarchique permettant de naviguer systématiquement vers les différentes pages du portail.
- Expérience de navigation unifiée pour la base de connaissances et le catalogue via les rubriques de taxonomie.
- Répertoriez les pages pour parcourir, rechercher et filtrer les enregistrements de tickets, de produits, de commandes et autres.
- Pages d’affichage d’enregistrement permettant d’afficher les informations clés, les actions connexes, les listes connexes et les liens rapides d’un enregistrement.
Vous pouvez ajouter d’autres options en libre-service telles que la gestion des commandes en installant le module d’extension respectif.
Remarque :
L’application Portail d’entreprise Store est automatiquement installée lorsque vous installez l’application Portail de service clientèle. Pour en savoir plus, reportez-vous à .Activer le Consumer Service Portal (Portail de service consommateur) et le Customer Service Portal (Portail de service client)