Zugehörige Artikel zuordnen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Entdecken Sie ähnliche Informationen in Artikeln zu einem Thema, während Sie einen artikel anzeigen. Sie können zugehörige Artikel manuell zuordnen oder die Anwendung zugehörige Artikel automatisch mithilfe von ML-Algorithmen (maschinelles Lernen) anzeigen lassen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: knowledge

    Um den artikel zu bearbeiten, müssen Sie über Zugriff auf Wissensbeitragende für den zugehörigen verfügen Knowledge Base.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie beim Bearbeiten eines artikels zugehörige Artikel manuell zugeordnet haben, werden diese Artikel im Abschnitt „zugehörige Artikel“ auf der wissensartikelansichtsseite vor den zugehörigen Artikeln aufgelistet, die gründlich vorhergesagt werden WissensmanagementÄhnlichkeitslösung.
    Hinweis:
    Ein Administrator kann die Lösungsdefinition für trainieren Wissensmanagement Innerhalb von Predictive Intelligence Funktion zum Suchen nach zugehörigen Artikeln. Weitere Informationen finden Sie unter Ähnlichkeitslösung für Knowledge Management trainieren, um zugehörige Artikel zu finden.

    Diese Aufgabe enthält Schritte zum manuellen Zuordnen zugehöriger Artikel beim Bearbeiten eines artikels.

    Prozedur

    1. Auf der ServiceNow AI Platform, Öffnen Sie den wissensartikel, für den Sie zugehörige Artikel zuordnen möchten.
    2. Klicken Sie im Wissensformular auf die zugehörige Liste zugehörige Artikel.
    3. Klicken Sie auf Bearbeiten.
    4. Verschieben Sie im Formular „Mitglieder bearbeiten“ die gewünschten Artikel aus den verfügbaren Artikeln in Sammlung Spalte zu Liste Der Zugehörigen Artikel Spalte.
    5. Klicken Sie auf das nach-oben- oder nach-unten-Symbol, um die Artikel in der Reihenfolge anzuordnen, in der sie im Abschnitt „zugehörige Artikel“ auf der artikelansichtsseite angezeigt werden sollen, und klicken Sie dann auf Speichern .
      Hinweis:
      Wissensadministratoren können mithilfe der Instanzoptionen die Anzahl der Artikel konfigurieren, die im Abschnitt „zugehörige Artikel“ angezeigt werden.