Legen Sie die Häufigkeit der Analyse von Wissenslücken fest

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Legen Sie die Häufigkeit der geplanten Aufgabe für Ihre Aufgabe fest, um automatisch eine Wissenslückenanalyse auszuführen.

    Vorbereitungen

    Diese Aufgabe beschreibt den Prozess zum Festlegen der Häufigkeit der Analyse von Wissenslücken.

    Anstatt die Konfiguration über dieses Verfahren durchzuführen, sollten Sie ein geführtes Setup verwenden. Navigieren zu Wissen > Administration > Geführtes Setup, Klicken Sie auf Erste Schritte , Und scrollen Sie dann zum Abschnitt Wissensbedarf-Einblicke.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Einblicke in Wissensbedarf > Geplante Aufgabenan.
    2. Wählen Sie in der Liste geplante Aufgaben die geplante Aufgabe für Ihre Aufgaben im aus Name Spalte.
      • Wählen Sie für Kundenservicefälle aus [Wissenskuration]: Fallcluster Generieren .
      • Wählen Sie für Incidents aus [Wissenskuration]: Incident-Cluster Generieren .
      • Wählen Sie für HR-Fälle aus [Wissenskuration]: HR-Fallcluster generieren .
      • Erstellen Sie für andere Aufgaben als Kundenservicefälle, Incidents und HR-Fälle eine weitere geplante Aufgabe. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine geplante Aufgabe .
    3. Akzeptieren Sie im Formular „geplante Skriptausführung“ entweder den Standardwert, die Analyse einmal pro Quartal (alle 90 Tage) auszuführen, oder ändern Sie die Häufigkeit.
      Hinweis:
      Um die besten Leistungsergebnisse zu erzielen, versuchen Sie, die Wissenslückenanalyse nicht häufiger als einmal pro Monat durchzuführen.
    4. Klicken Sie auf Aktualisieren.
      Hinweis:
      Wenn der Anwendungsbereich nicht auf Wissensmanagement – maschinelles Lernen festgelegt ist, wird eine Warnmeldung angezeigt, und der wird angezeigt Aktualisieren Schaltfläche ist nicht verfügbar. Klicken Sie auf das Wort Hier Am Ende der Nachricht, um den Umfang zu ändern, und klicken Sie auf Aktualisieren .
    5. Wahlweise: Um den Auftrag sofort auszuführen, klicken Sie auf Jetzt ausführen.

    Ergebnisse

    Die Wissenslückenanalyse wird wiederholt zu der in der geplanten Aufgabe konfigurierten Dauer ausgeführt.

    Nächste Maßnahme

    Erstellen Sie Zuweisungsregeln, um Feedback-Aufgaben für Wissenslücken zuzuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Weisen Sie Inhaltsautoren Wissenslücken-Feedback-Aufgaben zu.