Verwalten Sie Servicefähigkeiten
Stellen Sie Ihren Kunden maßgeschneiderte Kataloge für Produkte bereit, und erstellen Sie Portale für Serviceanfragen mit ServiceNow® Servicekatalog App.
Selfservice
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Servicekatalog
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Selfservice
Nutzen Sie verschiedene allgemeine Aktionen und Kataloganforderungen mit Self-Service. Die ServiceNow AI Platform Bietet Ihnen Zugriff auf Homepages, Wissensartikel und Kataloge sowie die Behandlung von Incidents und Umfragen. Gehen Sie mit der Servicedelegierung noch weiter, und wählen Sie andere Anwender aus, um mit Ihren Genehmigungen, Aufgaben und Kommunikationen zu arbeiten.
Serviceverwaltung
Bieten Sie mit Service Administration maßgeschneiderten Support für Ihre Geschäftsinfrastruktur. Verwenden Sie Bewertungen und Umfragen, um Daten von Empfängern zu erfassen oder Daten aus Tabellen in Ihrem System zu bewerten. Verfolgen Sie Aufgaben mit Genehmigungen, und weisen Sie Anwendern oder Gruppen Autorisierungsrollen zu. Passen Sie Datenänderungen mit Status-Flows an, und erstellen Sie Systemarbeitsauslöser basierend auf diesen Übergängen. Geben Sie Ihrem Team effiziente Reiserouten und Reisezeiten mit Positionsbestimmung.
Servicekatalog-Verwaltung
Bieten Sie Ihren Kunden mit maßgeschneiderte Selfservice-Optionen ServiceNow® Servicekatalog App. Entwickeln, testen und Bereitstellen von Katalogen mit verschiedenen Produkten und Services. Die Portale bieten eine schnelle und einfache Möglichkeit, diese Anforderungen zu stellen. Mit der standardisierten Erfüllungs- und Bestandsnachverfolgung bleiben Ihre Katalogangebote präzise und effizient.
Passwortzurücksetzung
Sorgen Sie mit für die Anmeldesicherheit und die Anwenderverifizierung ServiceNow® Passwortzurücksetzung System. Bieten Sie Anwendern Selfservice- und Agent-gestützte Optionen für die Verarbeitung ihrer Passwörter, zusammen mit mehreren Verifizierungs- und Authentifizierungstypen und Registrierungen für verschiedene Zurücksetzungsprogramme.