Beheben Sie Importsatzprobleme mit Service Graph Connector Diagnostizieren Sie Kompetenz

Diagnostizieren Sie einen fehlgeschlagenen Importsatz, der einem zugeordnet ist Service Graph Connector Um eine Zusammenfassung der Fehler und Empfehlungen zur Lösung der Probleme zu erhalten.

Vorbereitungen

Aktivieren Sie Service Graph Connector Diagnose Kompetenz. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Service Graph Connector Diagnostizieren Sie Kompetenz.

Erforderliche Rolle: cmdb_inst_admin und now_Assist_Panel_user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Service Graph Connector Diagnose Kompetenz hilft Ihnen, Debugging-Zeit und -Aufwand bei der Lösung von Problemen mit SGC-Importsätzen zu reduzieren.

Wenn ein Now Assist für SGC Kompetenz ist auf einer Instanz aktiviert, der Now Assist Symbol Wird in angezeigt CMDB-Arbeitsbereich.

Wenn Service Graph Connector Diagnose Kompetenz ist aktiviert. Sie können verwenden Now Assist für SGC Anwendung in SGC Central Ansicht von CMDB-Arbeitsbereich Dient zum Generieren von Empfehlungen zur Behebung von Verarbeitungsfehlern. Weitere Informationen finden Sie unter Diagnostizieren Sie einen Verarbeitungsfehler in SGC Central.

Prozedur

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > CMDB-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie aus Now Assist Symbol Um zu öffnen Now Assist Bereich.
3. In Now Assist Bereich auswählen oder eingeben Diagnostizieren Sie einen Service Graph Connector .

   

4. Beginnen Sie den Diagnoseprozess, indem Sie den Connector-Namen, die spezifische Datenquelle oder die Importsatznummer eines eingeben Service Graph Connector.
   Hinweis:

   Wenn Now Assist Erkennt den eingegebenen Text nicht, es wird eine Liste von angezeigt Service Graph Connectors Auf Ihrer Instanz anhand der Discovery-Quellnamen installiert, z. B. SG-Infoblox . Sie können dann einen Connector für die weitere Diagnose auswählen.

   Option	Beschreibung
   Konnektorname	Service Graph Connector Name für Diagnose. Die Now Assist für SGC Zeigt den Connector-Namen im Discovery-Quellformat an, z. B. SG-Infoblox . Sie können jedoch jeden Text eingeben, der dem Connector-Namen zugeordnet ist, z. B. Service Graph Connector für Infoblox , Infoblox , Oder SG-Infoblox . Nachdem Sie einen Connector-Namen eingegeben haben, können Sie eine Datenquelle auswählen, die dem Connector zugeordnet ist, gefolgt von einem fehlgeschlagenen Importsatz, der der Datenquelle zugeordnet ist. Basierend auf den Eingaben wird die Nummer des letzten fehlgeschlagenen Importsatzes angezeigt. Alternativ können Sie auswählen, andere fehlgeschlagene Importsätze anzuzeigen, falls verfügbar. Wenn keine fehlgeschlagenen Importsätze verfügbar sind, können Sie einen anderen Connector-Namen, eine andere Datenquelle oder eine andere Importsatznummer eingeben.
   Datenquellenname	Datenquellenname für einen Connector, der diagnostiziert werden soll. Beispiel: SG-Infoblox-IP-Adresse . Nachdem Sie eine Datenquelle eingegeben haben, die einem Connector zugeordnet ist, können Sie einen fehlgeschlagenen Importsatz auswählen, der der Datenquelle zugeordnet ist. Basierend auf den Eingaben wird die Nummer des Importsatzes angezeigt, der zuletzt mit Fehlern verarbeitet wurde. Alternativ können Sie andere fehlgeschlagene Importsätze anzeigen. Wenn keine fehlgeschlagenen Importsätze verfügbar sind, können Sie eine andere Datenquelle für den Connector auswählen.
   Importsatz	Importsatznummer, die diagnostiziert werden soll. Beispiel: CISET0010075 . Nachdem Sie eine Importsatznummer eingegeben haben, können Sie die Fehlerzusammenfassung anzeigen, die diesem Importsatz zugeordnet ist. Wenn der Importsatz ohne Fehler verarbeitet wurde, wird eine Meldung angezeigt, die angibt, dass keine Fehler vorhanden sind.

5. Wahlweise: Analysieren Sie andere Probleme für den Importsatz oder andere Importsatzfehler für die ausgewählte Datenquelle.

   

6. Wahlweise: Wenn in einer Datenquelle keine anderen Importsatzprobleme beobachtet werden, analysieren Sie eine andere Datenquelle für den Connector.

   

Ergebnisse

Now Assist Löst den Diagnoseprozess für die fehlgeschlagenen Importsätze aus. Die Now Assist Der Bereich enthält zwei wichtige Abschnitte: Problem und Diagnoseempfehlung mit Schwerpunkt auf dem neuesten Problem. Die Empfehlung für ein Problem basiert auf einem wissensartikel, der mit abgeglichen wurde KI-Suche. Ein Link zum wissensartikel finden Sie im Abschnitt „Quelle“, um zusätzliche Anleitungen zu erhalten.

Für Probleme im Zusammenhang mit Engine für Identifizierung und Abgleich (IRE), Der Bereich bietet eine detaillierte Zusammenfassung der Fehler, einschließlich Importfehler, Flow-Fehler, Teilnutzlasten und unvollständigen Nutzlasten.

Abbildung : 1. Diagnoseergebnisse für den fehlgeschlagenen Importsatz mit Verarbeitungsfehlern

Abbildung : 2. Diagnoseergebnisse für den fehlgeschlagenen Importsatz mit IRE Probleme

Tipp:

Um die Konversation neu zu starten, wählen Sie das Reset-Symbol ( ). Wenn Sie die Konversation zurücksetzen, werden die vorhandenen Nachrichten gelöscht, und eine neue Konversation wird gestartet. Sie können nicht auf die vorherigen Nachrichten zugreifen, nachdem Sie die Konversation zurückgesetzt haben. Um mehr über die Verwendung von zu erfahren Now Assist Bereich, siehe Now Assist panel.

Nächste Maßnahme

Sie können den Mauszeiger über die Diagnoseempfehlung bewegen und eine Option auswählen, um Feedback zu geben oder den Zusammenfassungstext in die Zwischenablage zu kopieren.

Tabelle : 1. Optionale Aktionen

Aktion	Prozedur
Feedback abgeben	Wenn Sie der Meinung sind, dass die Zusammenfassung hilfreich war, wählen Sie Daumen hoch . Wenn Sie der Meinung sind, dass die Zusammenfassung nicht hilfreich war, wählen Sie Daumen nach unten . Dieses Feedback verbessert das Modell der Agentischen KI und kann dazu beitragen, die zukünftigen Versionen dieser Kompetenz zu verbessern. Das System sammelt das Feedback zu jeder generierten Zusammenfassung und speichert es in den Protokollen der Agentischen KI (sys_generative_ai_log_list.do).
Kopieren Sie die Zusammenfassung	Wählen Sie das Symbol in Zwischenablage kopieren Dient zur Verwendung des Inhalts für einen anderen Zweck, z. B. zum Einfügen in eine E-Mail.

Zugehörige Konzepte

• Store-App CMDB-Arbeitsbereich