Übersetzen Sie einen wissensartikel in Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Übersetzen Sie veröffentlichte Wissensartikel, um sie in anderen Sprachen verfügbar zu machen.

    Vorbereitungen

    Sie müssen über Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base verfügen, in der der wissensartikel gespeichert ist.

    Stellen Sie sicher, dass der Systemadministrator die folgenden Einstellungen überprüft:

    • Das Plugin „Wissensmanagement Advanced“ (com.snc.Knowledge_Advanced) ist aktiviert.
    • I18N: Plugin „Wissensmanagement-Internationalisierung v2“ (com.glideapp.Knowledge.i18n2) ist aktiviert.
      Hinweis:
      Das Plugin 18N: Internationalization (com.Glide.i18n) aktiviert das Plugin I18N: Knowledge Management Internationalization Plugin v2.
    • Die glide.knowman.translation.enable_translation_taskEigenschaft ist auf festgelegt Wahr In ServiceNow AI Platform Schnittstelle. Weitere Informationen finden Sie unter Wissensmanagement -Eigenschaften.
      Hinweis:
      Wenn glide.knowman.translation.enable_translation_taskEigenschaft ist auf festgelegt Falsch , Übersetzen Sie den wissensartikel, indem Sie auf klicken Neu In der zugehörigen Liste der übersetzten Version eines Wissensformulars. Das Wissensformular, das zum Übersetzen des artikels angezeigt wird, basiert auf der artikelvorlage des Quell-wissensartikels. Sie können Ihre Übersetzungsinhalte im Formular „Wissen“ eingeben. Weitere Informationen zum Formular „Wissen“ finden Sie unter Erstellen Sie in einen wissensartikel Mitarbeiterbereich.

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie Mitwirkzugriff auf einen wissensartikel haben, können Sie einen wissensartikel direkt aus dem Wissensformular übersetzen.

    Wenn Ihr Systemadministrator Sprachen für die Knowledge Base konfiguriert hat, können Sie nur in diese Sprachen übersetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Eine Knowledge Base erstellen.

    Hinweis:
    Die Übersetzungsverwaltungsfunktion ist für Wissensblöcke in nicht verfügbar Mitarbeiterbereich.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseitean.
    2. Klicken Listen > Wissen > Alle Artikelan.
    3. In Nummer Klicken Sie auf den Link zu einem wissensartikel, den Sie übersetzen möchten.
    4. Klicken Sie auf Bearbeiten.
    5. Klicken Sie auf Übersetzen.
      Hinweis:
      Die Übersetzen Die Schaltfläche ist nicht verfügbar, wenn glide.knowman.translation.enable_translation_taskEigenschaft ist deaktiviert, Übersetzungen des wissensartikels sind in allen verfügbaren Sprachen verfügbar, oder für alle verfügbaren Sprachen wurde bereits eine Übersetzungsaufgabe erstellt.
      Die Abschnitte der Originalsprache und der übersetzten Sprache werden zur einfachen Anzeige nebeneinander angezeigt, wie in der folgenden Abbildung dargestellt. Der Text im Abschnitt „übersetzte Sprache“ wird weiterhin im ursprünglichen Sprachinhalt angezeigt.
      Artikelanzeige übersetzen.
    6. Geben Sie die Übersetzung im Abschnitt „übersetzte Sprache“ an.
      • Wenn dynamische Übersetzung aktiviert ist, klicken Sie auf Maschinelle Übersetzung Dient zum automatischen Ersetzen des Entwurfsinhalts im Abschnitt „übersetzte Sprache“ durch maschinell übersetzte Inhalte in der Zielsprache.
        Hinweis:
        Eine Standardübersetzerkonfiguration muss verfügbar sein. Informationen zum Konfigurieren der Übersetzungs-API finden Sie unter Dynamic translation.

        Wenn Sie auf klicken Maschinelle Übersetzung , Jeder Entwurfsinhalt im Abschnitt „übersetzte Sprache“ wird automatisch durch den maschinell übersetzten Inhalt ersetzt.

      • Wenn keine dynamische Übersetzung verfügbar ist, ersetzen Sie den Entwurfsinhalt im Abschnitt „übersetzte Sprache“ durch Ihren übersetzten Text.
    7. Klicken Sie Auf Erstellen Sie einen artikelentwurf Dient zum Erstellen einer Entwurfsversion des übersetzten artikels.
    8. Klicken Sie auf Veröffentlichen.

    Ergebnisse

    Wenn die übersetzte Version des wissensartikels veröffentlicht wird, wird der übersetzten Version eine neue Wissensnummer zugewiesen. Die übersetzte Version ist in der Liste alle Artikel in verfügbar Mitarbeiterbereich. Außerdem wird die zugehörige Liste „übersetzte Versionen“ im Wissensformular des ursprünglichen und übersetzten wissensartikels mit allen übersetzten Versionen aktualisiert.