Ordnen Sie einem sekundären NLU -Modell ein Thema zu

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Ordnen Sie ein Virtual Agent -Thema einem sekundären Modell in der Modellgruppe oder einem eigenständigen, einsprachigen NLU -Modell für jede unterstützte Sprache zu.

    Vorbereitungen

    Hinweis:
    Eine aktualisierte Virtual Agent-Designer -Anwenderoberfläche ist verfügbar, wenn Sie Now Assist in Virtual Agent installieren und die Kompetenz Now Assist „ – Themen aktivieren. Dieser Inhalt setzt voraus, dass Sie diese Kompetenz aktiviert haben und die Listenansicht sehen können. Wenn diese Kompetenz nicht aktiviert ist, werden die Legacy-UI und die Themenseite angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auf der Themenseite zu Legacy-Themen von Virtual Agent-Designer.

    Wenn Sie ServiceNow NLUverwenden, lesen Sie NLU Modellzuordnung in Virtual Agent-Designer, um sich mit NLU-Modellgruppen vertraut zu machen.

    Fügen Sie bei Bedarf der Modellgruppe in NLU-Workbench sekundäre Sprachen hinzu, um sprachspezifische Versionen des Modells zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwaltung mehrsprachiger Modelle.

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie ein sekundäres Modell für eine Sprache auswählen, die Teil einer anderen Modellgruppe ist, ändert sich die Zuordnung für das gesamte Thema. Sekundäre Modelle müssen Teil derselben Modellgruppe sein wie die primäre Sprache. Sie können ein anderes Modell und eine andere Absicht für eine sekundäre Sprache auswählen, wenn sie die einzige Sprache im Modell (und damit die primäre Sprache) ist.
    Abbildung : 1. Nachricht zu aktualisierten Modellgruppenzuordnungen
    Eine Zuordnungsänderungswarnung sagt: „Wir haben Zuordnungen für diese Sprachen aktualisiert: Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch.“
    Abbildung : 2. Thema, das einer Modellgruppe mit primären und sekundären Sprachen zugeordnet ist
    Auf der Registerkarte „Absichtszuordnung“ wird ein Thema einer Modellgruppe mit einem primären Sprachmodell für Englisch und einem sekundären Sprachmodell für Deutsch zugeordnet.

    Weitere Informationen finden Sie unter NLU Modellzuordnung in Virtual Agent-Designer.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
    2. Schieben Sie den Umschalter für den Discovery-Typ auf NLU/Stichwort- Umschalter, und öffnen Sie ein Thema.
    3. Öffnen Sie die Registerkarte Sprachen, und wählen Sie dann die Registerkarte NLU-Sprachzuordnung aus.
      Die erste Spalte ist die Zuordnung NLU, die auf Ihrer aktuellen Sitzungssprache basiert. Wenn Sie beispielsweise Englisch verwenden, lautet die erste Spalte Englisch.
    4. Wählen Sie in der Liste Zu bearbeitende Sprache die zuzuordnende Sprache aus.
      Die aufgelisteten Sprachen basieren auf den NLU Sprachen, die Sie in den Einstellungen Virtual Agent für aktiviert haben. Nachdem Sie eine Sprache ausgewählt haben, wird im Abschnitt „Absichtszuordnung“ und ggf. im Abschnitt „Entitätszuordnung“ eine Spalte angezeigt. Wenn Sie beispielsweise Französischwählen, wird eine Spalte in Französisch angezeigt.

      Auf der Registerkarte NLU-Sprachzuordnung wird eine Spalte für Englisch und eine Spalte für Französisch angezeigt. Das englische Modell und die Absicht werden einem kanadischen Modell und einer Absicht zugeordnet.

    5. Aktualisieren Sie den Abschnitt „Absichtszuordnung“.
      1. Wählen Sie in der Zeile „Modell“ ein Modell NLU für die ausgewählte Sprache aus.
      2. Wählen Sie in der Zeile „Absicht“ eine Absicht NLU für die von Ihnen ausgewählte Sprache aus.
    6. Aktualisieren Sie ggf. den Abschnitt Entitätszuordnung.
      Ordnen Sie für jede Sprache eine Entität aus dem Modell einem Eingabeknoten im Thema zu. In einer Konversation werden diese Knoten automatisch mit dem Entitätswert ausgefüllt.
    7. Klicken Sie auf Speichern.

    Nächste Maßnahme

    Testet die Übersetzungen von Themen und NLU-Modellen