Heraufstufen oder herabstufen von LLM-Konversations-Subflows, -Aktionen und -Themen in Virtual Agent-Designer

Heraufstufen von Assets wie Konversations-Subflows, Konversationsaktionen und Themen in Virtual Agent-Designer, nachdem Sie sie einem LLM-Assistenten (Großsprachmodell) zugeordnet haben, damit sie dem Benutzer vom LLM-Assistenten vorgeschlagen werden.

Vorbereitungen

Ordnen Sie einem LLM-Assistenten ein LLM-Thema, einen Konversations-Subflow oder eine Konversationsaktion zu. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent-Thema erstellen, Konversations-Subflows in verwalten Virtual Agent-Designer und Konversationsaktionen in verwalten Virtual Agent-Designer.

Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Nachdem Sie einem LLM-Assistenten einen Konversations-Subflow, eine Konversationsaktion oder ein Thema zugeordnet haben, können Sie das Thema heraufstufen, sodass der LLM-Assistent es den Anwendern vorschlägt. Heraufgestufte Assets können auch heruntergestuft werden, um sie aus der Liste der vorgeschlagenen Assets zu entfernen.

Systemthemen, Setup-Themen, Themenblöcke, anwenderdefinierte Steuerungen und Small Talk-Themen können nicht heraufgestuft werden.

Hinweis:

Sie können auch NLU/Stichwort-Themen heraufstufen, indem Sie Themenvorschläge in den Konversations-Schnittstellen -Einstellungen erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent Themenvorschläge verwenden.

Abbildung : 1. Heraufstufungssteuerungen für LLM-Themen

Sie können den Status des Assets „Heraufgestuft“ unter dem Symbol Aktionen für diese Zeile anzeigen . Der Status Promoted zeigt ein Häkchen an, wenn das Thema heraufgestuft wird.

Weitere Informationen zu LLM-Assistenten finden Sie unter LLM-Assistenten.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Virtual Agent > Designer.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Assistent auswählen den LLM-Assistenten aus, der das Thema hochstufen wird.
   Die Liste der Assets reduziert sich auf LLM-Assets, die dem LLM-Assistenten zugeordnet sind.
3. Suchen Sie das Asset, das Sie hoch- oder herunterstufen möchten.
4. Wählen Sie das Symbol Aktionen für diese Zeile anzeigen , und wählen Sie Heraufstufen, um den Status Promoted des Assets umzuschalten.
   Wenn das Asset bereits heraufgestuft wurde, wird neben dem Status Promoted ein Häkchen neben dem Asset angezeigt. Durch das Herunterstufen des Assets wird das Häkchen entfernt.

Ergebnisse

Abbildung : 2. Beispiel für vorgeschlagene Themen in einem Virtual Agent -Chat

Das Asset wird der Liste der vom LLM-Assistenten heraufgestuften Assets hinzugefügt, während ein heruntergestuftes Asset aus der Liste entfernt wird.

Außerdem wird vier Sekunden lang eine Toast-Nachricht angezeigt, die bestätigt, dass das Asset herauf- oder herabgestuft wurde. Sie können die Nachricht schließen, indem Sie das Schließen-Symbol .

Nächste Maßnahme

Ordnen Sie heraufgestufte LLM-Konversations-Subflows, -Aktionen und -Themen in Virtual Agentneu an. Weitere Informationen finden Sie unter Ordnen Sie heraufgestufte LLM-Konversations-Subflows, -Aktionen und -Themen in neu an Virtual Agent