Integrität in überwachen CSDM Und CMDB-Datengrundlagen-Dashboards

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Die ServiceNow® CSDM Und die Store-App „CMDB-Datengrundlagen-Dashboards“ enthält Dashboards mit Einblicken in die wichtigsten grundlegenden Metriken Ihrer CMDB und Gemeinsames Servicedatenmodell( CSDM). Diese App verwendet ServiceNow® Integritäts-Benchmarks, um Empfehlungen bereitzustellen, um sicherzustellen, dass die CMDB und CSDM Sind für eine optimale Nutzung und zur Minimierung potenzieller Risiken ordnungsgemäß konfiguriert.

    Hinweis:
    CSDM- und CMDB-Datengrundlagen-Dashboards unterstützen keine Domänentrennung.

    Eine Einführung finden Sie im ServiceNow Datengrundlagen-Dashboards für CSDM und CMDB Video.

    Apps im Store anfordern

    Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Die CSDM Und die Store-App „CMDB Data Fundaments Dashboards“ bietet Dashboards, die sich gegenseitig ergänzen. Siehe die entsprechenden Abschnitte für jedes der folgenden Dashboards:

    Dashboard „CMDB-Datengrundlagen“

    Wertet verschiedene Konfigurationen und Anpassungen in der CMDB aus. Dieses Dashboard überprüft, ob wichtige Daten gültig und ordnungsgemäß konfiguriert sind, und identifiziert potenzielle Risiken in der Implementierung und bietet Einblick in diese. Verwenden Sie das Dashboard „CMDB-Datengrundlagen“, um Probleme zu verhindern und ein kontinuierliches effektives Funktionieren der CMDB zu unterstützen.

    Dashboard „CSDM-Datengrundlagen“

    Das Dashboard „CSDM-Datengrundlagen“ zeigt Schlüssel an CSDM Metriken auf einer einzelnen Seite, die Sie dabei unterstützen, den vollen Nutzen aus Ihrem zu ziehen ServiceNow AI Platform® Produkte.

    Die Dashboards-Funktionalität „CSDM und CMDB-Datengrundlagen“ wird vom Plugin „com.snc.cmdb.getwell“ bereitgestellt, das in Basissystemen standardmäßig aktiviert ist.

    Greifen Sie auf die Dashboards zu

    Verwenden Sie einen der folgenden Schritte, um auf die Dashboards für CSDM- und CMDB-Datengrundlagen zuzugreifen:
    • Im CMDB-Arbeitsbereich:
      1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > CMDB-Arbeitsbereichan.
      2. Wählen Sie Aus Verwaltung In der Menüleiste des CMDB-Arbeitsbereichs.
      3. Wählen Sie Aus Dashboard für CMDB-Datengrundlagen Oder Dashboard für CSDM-Datengrundlagen Unter Verwaltungstools im Abschnitt Optimieren.
    • Navigieren zu Alle > Konfiguration, Und wählen Sie dann aus Dashboard für CMDB-Datengrundlagen Oder Dashboard für CSDM-Datengrundlagen .
    Sie können zwischen den beiden Dashboards wechseln, indem Sie auf das Change-Dashboard-Symbol ( klicken Change-Dashboard.) In der Titelleiste eines der Dashboards.

    Verwalten Sie die Leistung

    Es kann nützlich sein, die Leistungsauswirkungen einiger Metriken zu verwalten, die stark von einer großen CMDB oder einer hohen Anzahl nicht konformer CIs betroffen sind. Sie können eine der folgenden Methoden verwenden, um die Leistung dieser Metriken zu verwalten, um die Gesamtleistung der Dashboards zu verbessern:
    Deaktivieren Sie eine Metrik

    Deaktivieren Sie alle CMDB- oder CSDM-Metriken, die nicht benötigt werden oder umfangreiche Ressourcen erfordern und sich auf die Leistung auswirken. Die aktiven/nicht aktiven Einstellungen für Metriken werden bei Familien-Release-Upgrades beibehalten.

    So deaktivieren Sie eine Metrik:
    1. Greifen Sie auf die Tabelle „CMDB/CSDM-Get-Well-Metriken“ [sn_getwell_metric] zu, in der alle CMDB- und CSDM-Metriken gespeichert sind.
    2. Navigieren Sie zur Listenansicht der Tabelle [sn_getwell_metric].
    3. Suchen Sie die Metrik, die Sie deaktivieren möchten, und legen Sie sie fest Aktiv Spalte bis Falsch .

    Kacheln in den Dashboards, die inaktiven Metriken zugeordnet sind, erfassen keine Daten mehr und werden nicht aktualisiert.

    Beschränken Sie eine Metrik
    Für die folgenden Metriken können Sie metrikspezifische Einstellungen verwenden, um ihre Leistungsauswirkungen zu begrenzen:
    • CMDB-Metriken:
      • CIs Processed via IRE
      • CIs with Relationships to Parent and Child
      • Hardware CIs with Serial Numbers
    • CSDM-Metriken:
      • Application Services with 'Consumes::Consumed By' Relationship to Business Application
      • Application Services with Business Application Relationships
      • Business Application with Application Service Relationship
    Die folgenden Spalten in der Tabelle „CMDB/CSDM-Get-Well-Metriken“ [sn_getwell_metric] sind mit Standardwerten pro Metrik festgelegt, die die Auswirkungen auf die Leistung beschränken. Einige davon können optimiert werden. Überprüfen Sie diese Einstellungen, z. B. wenn eine große Anzahl nicht konformer CIs für eine Metrik vorhanden ist. Ein weiteres Beispiel ist eine große CMDB, bei der eine geringe Anzahl konformer CIs für eine Metrik bereits ein ausreichender Indikator für die Integrität ist und die restlichen CIs für diese Metrik nicht verarbeitet werden müssen.
    • Aggregate limit: Die maximale Anzahl oder der Prozentsatz nicht konformer CIs, die für die Metrik gemeldet werden. Sobald dieser Schwellenwert erreicht ist, wird die Zählung für die Metrik für die Ausführung angehalten, und die Punktzahl für die Metrik wird auf 0 festgelegt (Sie können den Standardwert nicht anpassen).
    • Fail count threshold: Der Schwellenwert der Anzahl der aufeinanderfolgenden Metrikausführungen, die aufgrund von Überschreitung der Metrik fehlgeschlagen sind Runtime threshold. Wenn dieser Schwellenwert erreicht ist, wird die entsprechende Metrik automatisch deaktiviert.
    • Runtime threshold: Der Zeitschwellenwert in Sekunden, der für eine Metrikausführung als zu lang betrachtet wird. Bei Überschreitung wird die aktuelle Metrikausführung als fehlgeschlagen betrachtet.
    Bei den meisten Metriken, wenn die Anzahl der aufeinanderfolgenden Ausführungen fehlschlägt, da die Laufzeit überschreitet Runtime threshold, Ist größer als Fail count threshold, Deaktiviert das System die Metrik automatisch. Sie können eine deaktivierte Metrik manuell reaktivieren, indem Sie sie festlegen Aktiv Spalte bis Wahr . Eine Ausnahme von diesen Spaltendefinitionen und deren Verwendung ist die CMDB CIs Processed via IREMetrik. Details finden Sie unter Dashboard „CMDB-Datengrundlagen“.