Rufen Sie einen artikel zurück, der in überprüft wird Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Rufen Sie einen artikel zurück, der überprüft wird, um den Genehmigungsprozess zu stoppen.

    Vorbereitungen

    Sie müssen über Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base verfügen, in der der wissensartikel gespeichert ist, den Sie zurückrufen möchten.

    Stellen Sie sicher, dass die Funktion zur artikelversionsverwaltung aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Artikelversionierung.

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Der Autor eines wissensartikels, Wissensadministratoren und Systemadministratoren können den artikel zurückrufen. Wenn einem wissensartikel eine Besitzgruppe zugewiesen ist, können der Besitzgruppenmanager und die Besitzgruppenmitglieder den wissensartikel auch zurückrufen.

    Wenn sich eine Version eines wissensartikels in befindet Überprüfen Workflow-Status können Sie nur die entsprechende Version zurückrufen, um zusätzliche Änderungen vorzunehmen. Das Zurückrufen des artikels führt zu einem geringfügigen Versionsschritt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseitean.
    2. Gehe zu Listen > Wissen > Alle Artikelan.
    3. Klicken Sie auf den Link zum artikel in Überprüfen Workflow-Status, den Sie zurückrufen möchten.
    4. Klicken Sie im Formular „Wissen“ auf Rückruf .

    Ergebnisse

    Der artikel wird im Bearbeitungsmodus geöffnet, und der Workflow-Status des artikels wird in geändert Entwurf . Die Versionsnummer des artikels erhöht sich um 0,01.