Créer un élément de contenu Playbook

Créez un élément de contenu de type Playbook sur le portail afin que les utilisateurs puissent accéder à l’expérience de playbook. Ces éléments de contenu sont spécifiquement configurés pour activer l’expérience de playbook sur les portails.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à Tous > Éléments de contenu du playbook > Nouveau.

   Figure 1. Formulaire d’élément de contenu

2. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Champs de formulaire d’élément de contenu pertinent

   Champ	Définition
   Nom	Le nom de l’élément de contenu que vous créez
   Table	Mapper votre table ici
   ID d'enregistrement	Toujours entrer -1
   Expérience Playbook	Nom de votre expérience de playbook
   Générateur d’enregistrement de l’expérience de playbook	Mapper votre générateur d’enregistrements
   Page d'accueil	csm_intake standard avec le pour Gestion du service clientèle l’applicationPlaybooks. Remarque : Vous pouvez cloner la page csm_intake et la modifier selon vos besoins.
   Titre	Titre qui s’affiche en haut de la page.

3. Sélectionnez Envoyer.

Que faire ensuite

Une fois cette étape terminée, vous pouvez accéder au portail où le catalogue est mappé et exécuter l’élément de contenu. L’expérience d’admission du playbook s’ouvre, avec le générateur d’enregistrements mappé comme première activité.