Channel Management dans Optimisation des effectifs pour le service client
Utilisez Channel Management (Gestion des canaux) pour suivre en temps réel les performances du travail effectué par les membres de votre équipe via les vues de canaux et de files d’attente. Vous pouvez également explorer des cas et des chats spécifiques et collaborer avec les membres de votre équipe pour obtenir de meilleurs résultats.