Configurez le nœud de départ pour demander les détails du titulaire de la carte et de la transaction

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Ajoutez des questions à poser pour les détails du titulaire de la carte de crédit et les détails de la transaction, et configurez les types de réponses dans un nœud de démarrage dans Générateur d'arbre de décision.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin, sn_gd_core.decision_tree_author

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Dans le nœud de question, vous pouvez ajouter les questions que vous souhaitez poser aux clients ou les détails que vous souhaitez collecter. Par exemple, vous pouvez demander le type de carte de crédit ou si un montant est débité. En fonction des réponses fournies, le chemin d’accès à la question ou au nœud de conseil suivant est emprunté.

    Procédure

    1. Sélectionnez Ouvrir dans le générateur.

      La nouvelle arborescence de décision s’ouvre Générateur d'arbre de décision dans un nouvel onglet.

      Après la saisie des détails dans le nouvel enregistrement de l’arborescence de décision et l’envoi du formulaire, le bouton Ouvrir dans le générateur s’affiche.
    2. Sélectionnez Nouveau nœud, qui est un nœud de départ de votre arbre de décision.
    3. Dans le champ Nom du nœud , saisissez Demander les détails du titulaire de la carte et de la transaction.
    4. Dans la section Entrée, dans le champ Table de référence , sélectionnez la table Ticket.
      La section d’entrée contient le nom de l’entrée, le type d’entrée et les champs de la table de référence.

      La table de référence ne doit pas nécessairement être une table de tâches. Par exemple, vous pouvez sélectionner une table de ticket, d’incident ou d’interaction pour le contexte d’enregistrement afin de recommander cette arborescence de décision dans un espace de travail.

      Remarque :
      Vous devez sélectionner la même table que la table de référence pour l’enregistrement de contexte dans Actions recommandées.
    5. Configurez la question 1.
      1. Dans le champ Question ou instruction , saisissez Saisissez votre nom.
      2. Faites de cette question une question obligatoire en sélectionnant le champ Question obligatoire .
      3. Dans le champ Type de réponse , sélectionnez Chaîne.
      Question 1 pour demander le nom du titulaire de la carte et le type de réponse sélectionné sous forme de chaîne.
    6. Configurez la question 2.
      1. Sélectionnez le bouton Ajouter une question .
      2. Dans le champ Question ou instruction , saisissez votre numéro de carte de crédit.
      3. Faites de cette question une question obligatoire en sélectionnant le champ Question obligatoire .
      4. Dans le champ Type de réponse , sélectionnez Entier.
      Question 2 pour demander le numéro de carte de crédit et le type de réponse sélectionné comme nombre entier.
    7. Configurez la question 3.
      1. Sélectionnez le bouton Ajouter une question .
      2. Dans le champ Question ou instruction , saisissez l’ID de transaction.
      3. Faites de cette question une question obligatoire en sélectionnant le champ Question obligatoire .
      4. Dans le champ Type de réponse , sélectionnez Entier.
      Question 3 pour demander l’ID de transaction et le type de réponse sélectionnés comme nombre entier.
    8. Configurez la question 4.
      1. Sélectionnez le bouton Ajouter une question .
      2. Dans le champ Question ou instruction , tapez : sélectionnez le type de carte.
      3. Faites de cette question une question obligatoire en sélectionnant le champ Question obligatoire .
      4. Dans le champ Type de réponse , sélectionnez Choix.
      5. Dans le champ Étiquette , saisissez Visa pour la première option de la liste.
      6. Sélectionnez Ajouter un choix.
      7. Dans le champ Étiquette , entrez MasterCard pour la deuxième option de la liste.
      8. Sélectionnez Ajouter un choix.
      9. Dans le champ Étiquette , entrez Meestro pour la troisième option de la liste.
      Question 4 pour demander le type de carte et le type de réponse sélectionnés comme choix. La liste de choix comprend des options telles que Visa, MasterCard et Meestro.
    9. Configurez la question 5.
      1. Sélectionnez le bouton Ajouter une question .
      2. Dans le champ Question ou instruction , tapez Sélectionnez la date et l’heure de la transaction échouée.
      3. Faites de cette question une question obligatoire en sélectionnant le champ Question obligatoire .
      4. Dans le champ Type de réponse , sélectionnez Date/heure.
      Question 5 pour demander la date et l’heure de la transaction et le type de réponse sélectionné comme date/heure.
    10. Configurez la question 6.
      1. Sélectionnez le bouton Ajouter une question .
      2. Dans le champ Question ou instruction , saisissez Un montant a-t-il été débité ?.
      3. Faites de cette question une question obligatoire en sélectionnant le champ Question obligatoire .
      4. Dans le champ Type de réponse , sélectionnez Vrai/Faux.
      Question 6 pour demander si un montant est débité et le type de réponse sélectionné est vrai/faux.
    11. Sélectionnez Enregistrer et fermer.

    Que faire ensuite

    Ajoutez des chemins d’accès et configurez des conditions pour les transactions lorsque la question ou le nœud de conseil suivant s’affiche dans une arborescence de décision.