Déconnecter les enregistrements d’inventaire de produits

Effectuez l’opération de déconnexion sur un ou plusieurs enregistrements d’inventaire de produits qui entraînent la création de commandes ou de devis sur le Espace de travail configurable de CSM afin de pouvoir déconnecter définitivement un produit et ses services.

Avant de commencer

Rôle requis : administrateur de commandes (sn_ind_tmt_orm.order_admin) ou agent de commandes (sn_ind_tmt_orm.order_agent)

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Après avoir effectué l’action Déconnecter , un ordre de déconnexion est créé et le processus d’exécution de la commande commence. Ce flux d’exécution marque la commande comme terminée et met à jour les enregistrements d’inventaire des produits.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Espace de travail configurable CSM/FSM.
2. Dans la vue de liste, sélectionnez Client > Comptes.
3. Ouvrez le compte auquel appartient l’inventaire des produits.
4. Accédez à la liste connexe Inventaires de produits et sélectionnez un ou plusieurs enregistrements d’inventaire de produits racine.
   Remarque :

   Vous pouvez effectuer l’action de déconnexion uniquement sur un produit vendu racine dont l’état est Actif ou Suspendu, et l’option n’est activée que si l’inventaire de produits racines avec les états Actif ou Suspendu est sélectionné et désactivé pour tout autre état.
5. Sélectionnez Déconnecter.
6. Dans la fenêtre Déconnecter, entrez la date à laquelle vous souhaitez que la déconnexion commence dans le champ Date et heure de début .
7. Ajoutez un motif de déconnexion dans le champ Motif de la déconnexion .
8. Sélectionnez Déconnecter.

Résultats

Une commande de déconnexion de l’enregistrement d’inventaire des produits est créée.