Activer le centre client

Activez le module d'extension Customer Central pour utiliser le centre client.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Depuis la Yokohama version, l’application Centre client (com.sn_csm_customer_central) est activée avec l’application Espace de travail configurable de CSM (com.snc.uib.csm_agent_workspace). L’application Espace de travail configurable de CSM est activée avec le module d’extension Service client (com.sn_customerservice).

Depuis la mise en Yokohama production, l’application Centre client (com.sn_csm_customer_central) a été déplacée vers le ServiceNow Store.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tout > Définition du système > Modules d'extension.
2. Recherchez le module d'extension com.sn_csm_customer_central.
3. Sélectionnez Activer.
   Remarque :

   Pour utiliser les données de démonstration du centre client, activez le module d'extension des données de démonstration Gestion du service clientèle (com.snc.customerservice.demo).