Autorisations de produit de la base de connaissances

L'application Knowledge Product Entitlements permet aux administrateurs de désigner les bases de connaissances et les articles de la base de connaissances que les clients peuvent consulter depuis le Customer Service Portal.

Limitez l'accès aux éléments suivants sur le Customer Service Portal :

• Les bases de connaissances et les articles de la base de connaissances pour les produits que la société d'un client a achetés.
• Les bases de connaissances et les articles de la base de connaissances pour lesquels la société d'un client dispose d'autorisations.

Le module d'extension Knowledge Product Entitlements (com.snc.kb_product_entitlements) doit être activé pour utiliser cette application. L'installation de ce module d'extension ajoute le champ Produits associés aux formulaires de base de connaissances et de connaissances. Les informations de connaissances disponibles sur le portail client se limitent aux produits sélectionnés dans ce champ.

Des contrôles supplémentaires sont disponibles avec l'activation des propriétés qui vous permettent de :

• Limiter l'accès aux bases de connaissances en fonction des autorisations du produit.
• Activer l'accès si aucun produit n'est spécifié dans les champs Produits associés.