Configurer les modèles de données client pour le B2B2C
Configurez l’application Customer Data Models for B2B2C pour permettre aux clients business d’aider leurs consommateurs finaux en créant des tickets et en suivant les services pour les produits et services utilisés par les consommateurs.
Le modèle B2B (entreprise à entreprise) prend en charge les comptes clients et les contacts au sein de ces comptes. Le modèle B2C (entreprise à consommateur) prend en charge les consommateurs individuels.
Avec le modèle B2B2C (entreprise à entreprise et consommateur), vous pouvez prendre en charge les clients professionnels et les partenaires de distribution tiers qui, à leur tour, soutiennent les consommateurs finaux. Ce modèle peut être utilisé pour prendre en charge :
- Employés d’un client professionnel.
- Consommateurs finaux d’un client professionnel.