Ajoutez des onglets personnalisés dans le panneau latéral contextuel. Les agents peuvent utiliser ces onglets pour afficher les informations du ticket, ajouter des pièces jointes, afficher des recommandations et effectuer d’autres actions liées au ticket.
Avant de commencer
Rôle requis : workspace_admin, ui_builder_admin, admin
Procédure
-
Accédez à la .
-
Sur la page d’accueil du générateur d’IU, sélectionnez l’onglet Collections de pages .
-
Sélectionnez la collection de pages souhaitée.
Une
collection de pages est un groupe de pages que vous pouvez utiliser dans plusieurs expériences.
-
Dans la section Pages et variantes, sélectionnez l’icône Créer une nouvelle page (+) pour créer une nouvelle page ou ajouter une variante à une page.
-
Dans la fenêtre contextuelle Configurer les détails de votre page, saisissez un nom pour la page, puis sélectionnez Continuer.
-
Créez une page par défaut en entrant un nom pour la variante et en sélectionnant Créer.
La nouvelle page apparaît sous la liste Pages et variantes.
-
Sélectionnez le nom de la page nouvellement créée.
-
Ajoutez un composant à la collection de pages en sélectionnant +Ajouter un composant.
Vous pouvez créer une sous-page qui s’affiche dans le panneau latéral contextuel.
Résultats
Le composant ajouté s’affiche sur l’interface utilisateur. L’emplacement dépend de l’endroit où vous souhaitez créer le contenu personnalisé sur la page.