Now Assist für Configuration Management Database (CMDB) erkunden

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Mit Now Assist für Configuration Management Database (CMDB) Anwendung können Sie Agentic KI verwenden, um die Discovery- und Besitzdetails und zugehörigen Informationen für ein Konfigurationselement (Configuration Item, CI) zusammenzufassen. Now Assist für CMDB Kann auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung generieren, die Ihnen hilft, doppelte CIs zu beheben .

    Ergänzende Informationen für Now Assist für CMDB

    Now Assist für CMDB Wird ab unterstützt Xanadu Patch 3.

    Now Assist für CMDB Unterstützt die folgenden LLM-Modelle:
    • Gemini
    • Claude

    Now Assist für CMDB

    Now Assist für CMDB Bietet die folgenden Fähigkeiten:

    Geben Sie Ratschläge zum agentischen Workflow für CMDB-Governance

    Data Governance kann eine überwältigende Aufgabe sein. Der agentische Workflow bietet Ratschläge zu CMDB-Governance unterstützt Administratoren und Serviceverantwortliche, indem er den vielschichtigen Verbesserungsprozess methodisch durcharbeitet CMDB Data Governance. Das Ziel besteht darin, dies sicherzustellen CMDB Die Daten sind genau und vollständig, sodass Anwender ihren Daten für ihre sich entwickelnden Ziele vertrauen können.

    Weitere Informationen finden Sie unter Geben Sie Ratschläge zum agentischen Workflow für CMDB-Governance.

    Kompetenz „Duplikate CIs verwalten“

    Doppelte CIs beeinträchtigen die Integrität, Zuverlässigkeit und allgemeine Integrität von CMDB. Lösen Sie Deduplizierungsaufgaben mit Unterstützung von Now Assist. CMDB-Administratoren befolgen Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um eine Korrektur durchzuführen, und können eine Vorschau der Korrekturergebnisse anzeigen, bevor sie eine Vorlage anwenden. Die Kompetenz „Duplikate CIs verwalten“ beschleunigt die Arbeit, die Sie normalerweise manuell ausführen.

    In diesem Beispiel zeigt die Kompetenz „Duplikate CIs verwalten“ eine Liste von Klassen mit doppelten CIs und schlägt mögliche Aktionen vor. Sie können eine Option auswählen oder den Aktionstext in Ihren eigenen Worten eingeben:
    • Überprüfen Sie Deduplizierungsaufgaben, erstellen Sie Deduplizierungsvorlagen, weisen Sie Aufgaben Vorlagen zu, und führen Sie die Vorlagen aus.
    • Zeigen Sie eine Vorschau der Ergebnisse der Anwendung einer Deduplizierungsvorlage an, bevor Sie sie anwenden.
    • Identifizieren Sie die Ursache von Duplizierungen, damit Sie die Gruppen von Deduplizierungsaufgaben überprüfen können, die eine gemeinsame Ursache haben, und das Problem in Zukunft möglicherweise vermeiden können.

    Auswahl doppelter CIs zum Nachbessern.

    Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden Sie Now Assist Kompetenz „Duplikate CIs verwalten“.

    Durchsuchen Sie den agentischen CMDB-Workflow

    Mit dem agentischen Workflow „CMDB durchsuchen“ können Sie nach CIs suchen, indem Sie eines von mehreren Attributen des interessierenden CI angeben. Der Workflow akzeptiert Ihre Anforderung in natürlicher Sprache, verifiziert Ihr Suchziel und generiert dann je nach den von Ihnen angegebenen Informationen eine Stichwortsuche, eine Einzeltabellensuche mit Dot-Walks oder eine Suche mit mehreren Tabellen. Der Workflow kann CI-Beziehungsdaten ableiten, um eine entsprechende Abfrage zu generieren.

    Weitere Informationen finden Sie unter Durchsuchen Sie den agentischen CMDB-Workflow.

    CI-Zusammenfassungskompetenz

    Zeigen Sie eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten CI-Daten an. Sie können das CI in einem CI-Formular, auf einer Arbeitsbereichsseite oder in einer beliebigen Listenansicht auswählen. Die Zusammenfassung kann Discovery-Daten, Besitzrechte und wichtige zugehörige Elemente wie offene Incidents, Warnungen, Probleme, bevorstehende Change-Anforderungen und Sicherheitsschwachstellen enthalten. Darüber hinaus werden in der Zusammenfassung die Serviceinstanzen aufgelistet, zu denen das CI gehört.Zusammenfassungsinformationen sind nützlich, wenn Sie in Anwendungen wie arbeiten Incident-Management, Change-Management, Und Ereignismanagement.

    Zusammenfassungsinformationen.

    Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden Sie Now Assist CI-Zusammenfassungskompetenz.

    Erstellen Sie einen agentischen Workflow für Konfigurationselemente

    Gelegentlich müssen Sie ein CI möglicherweise manuell erstellen. Um Ihnen zu helfen, akzeptiert der agentische Workflow des CI-Erstellers Ihre Anforderung in natürlicher Sprache und überprüft, ob er versteht, welcher Klasse das neue CI angehören soll. Der Workflow überprüft dann Engine für Identifizierung und Abgleich (IRE) Regeln zur Bestimmung der erforderlichen Attribute für das CI und fordert diese Informationen an. Nachdem Sie ausreichende Daten bereitgestellt haben, stellt der Workflow sicher, dass das vorgeschlagene CI die Attribute enthält, die Sie angefordert haben und denen entsprechen IRE Regeln, und ist kein Duplikat. Der Workflow erstellt dann das CI.

    Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen agentischen Workflow für Konfigurationselemente.

    Service Graph Connector Diagnose

    Service Graph Connectors Sind Integrationen, die die Datenerfassung aus Drittparteiquellen in erleichtern CMDB. Fehler in Service Graph Connectors Kann den Flow von Konfigurationselementdaten (Configuration Item, CI) unterbrechen, was zu Inkonsistenzen zwischen dem tatsächlichen Status von CIs und deren führt CMDB Datensätze.

    Die Service Graph Connector Diagnose Kompetenz automatisiert Fehlerdiagnose und Empfehlungsgenerierung und aktiviert CMDB Installationsadministratoren zur Identifizierung und Lösung der Probleme. Diese Automatisierung reduziert den manuellen Aufwand und spart Zeit beim Debugging Service Graph Connectors Probleme.

    Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Themen: