| Anzahl |
Nummer des artikels. Dieses Feld wird automatisch auf eine Zahl festgelegt. Weitere Informationen finden Sie unter Doppelte Wissensartikelnummern. |
| Knowledge Base |
Die für diesen Artikel ausgewählte Knowledge Base.Hinweis: Ein Artikel kann nur einer Knowledge Base zugeordnet werden. Sie können die Knowledge Base ändern, aber nur, wenn die ausgewählte artikelvorlage in der Knowledge Base verfügbar ist. |
| Kategorie |
Die Kategorie für diesen Artikel. Wählen Sie zuerst eine Knowledge Base, bevor Sie eine Kategorie auswählen können. Artikel ohne Kategorie werden auf der Knowledge-Homepage in der (leeren) Kategorie angezeigt. |
| Besitzgruppe |
Die Besitzgruppe für diesen wissensartikel. Eine Besitzgruppe ist eine Gruppe von Mitgliedern und einem Manager, die für Genehmigungen, die Sicherstellung der artikelqualität und die Feedbackaufgaben verantwortlich sind. Besitzgruppen können Wissensartikel, denen sie zugeordnet sind, veröffentlichen, bearbeiten und zurückziehen.Hinweis: Wenn keine Besitzgruppe zugewiesen ist, wird der artikel automatisch zur Genehmigung an den Wissensadministrator und den Wissensmanager weitergeleitet. |
| Sprache |
Sprache, in der Sie den artikel erstellen. Die Liste wird basierend auf den für die ausgewählte Knowledge Base aktivierten Sprachen gefüllt. |
| Veröffentlichungsdatum planen |
Datum in der Zukunft, an dem der artikel automatisch veröffentlicht wird. Wenn Genehmigungen aktiviert sind, muss der Genehmigungsprozess vor diesem Datum abgeschlossen werden. |
| Gültig bis |
Das Datum, an dem dieser Knowledge Base-Artikel abläuft. Artikel erscheinen nicht in den Suchergebnissen nach dem Gültig-bis-Datum oder wenn das Gültig-Bis-Datum leer ist. Der Standardwert des Felds Gültig bis wird vom Feld Artikelgültigkeit abgeleitet, das für die Knowledge Base konfiguriert wurde (siehe Eine Knowledge Base erstellen). Das Datum Gültig bis wird ab dem Datum gezählt, an dem der Artikel erstellt wurde, zu dem die im Feld Artikelgültigkeit angegebene Anzahl von Tagen addiert wird. Wenn das Feld Artikelgültigkeit leer ist, wird das Standarddatum im Feld Gültig bis für den Wissensartikel auf den 1. Januar 2100 festgelegt.
Ein Artikelautor oder -editor kann auswählen, ob das Standarddatum für Gültig bis beibehalten oder geändert werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter Gültigkeit eines wissensartikels.
Am ersten Tag jedes Monats sendet die Anwendung eine E-Mail-Benachrichtigung an eine Liste autorisierter Empfänger, um sie an Artikel zu erinnern, die im nächsten Monat ablaufen. Der Empfänger kann dann das Datum Gültig bis verlängern, um den Artikel weiterhin zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von E-Mail-Benachrichtigungen in Wissensmanagement.
Hinweis: Wenn das Systemdatumsformat oder die Anwendereinstellungen auf die Verwendung des Jahresformats jj eingestellt sind, können Probleme auftreten, wenn das Datum Gültig bis auf das Standarddatum festgelegt ist. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, oder ändern Sie die Anwendereinstellungen, um ein Datumsformat im Jahresformat jjjj zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Globales Format für Datums- und Uhrzeitfelder und Systemdatumsformat personalisieren. |
| Vertrauen |
Reifegrad eines Artikels basierend auf seiner Vollständigkeit und Wiederverwendbarkeit. |
| Version |
Version des artikels. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn die Funktion „artikelversionsverwaltung“ aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Artikelversionierung. |
| Übergeordnet |
Nummer des artikels, der den basissprachartikel darstellt. Diese Einstellung hält Übersetzungen desselben Artikels in Bezug zueinander. Erwägen Sie die einheitliche Sprache für den übergeordneten Artikel. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Plugin „I18N: Wissensmanagement Internationalisierung v2“ (com.glideapp.knowledge.i18n2) aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter I18N - Knowledge-Internationalisierung.Hinweis: Die Übergeordnet Das Feld enthält nur die erste Version des übergeordneten artikels. Dieses Feld wird von der Übersetzungsverwaltungsfunktion verwendet, um die Beziehung zwischen dem quellartikel und seinen Übersetzungen beizubehalten. |
| Artikeltyp |
Die Art des Artikels, entweder HTML oder Wiki.Hinweis: Dieses Feld ist nur in der Standardvorlage sichtbar. |
| Workflow |
[Schreibgeschützt] der Veröffentlichungsstatus des artikels, z. B. Entwurf , Wird Überprüft , Oder Veröffentlicht . Beim Einfügen eines neuen Artikels aus einem vorhandenen Artikel wird der Status des neuen Artikels auf Entwurf zurückgesetzt. |
| Quelle |
Die Aufgabe, für die dieser Knowledge Base-Artikel erstellt wurde, als Reaktion darauf, falls vorhanden. Dieses Feld wird automatisch festgelegt, wenn Sie den Knowledge Base-Artikel aus einem Aufgabendatensatz erstellen. |
| Link zu Anhang |
Option zum automatischen Herunterladen einer angehängten Datei, wenn ein Anwender auf den artikel zugreift, anstatt die artikelansicht zu öffnen. Fügen Sie dem Artikel einen oder mehrere Anhänge hinzu, um diese Option zu verwenden.Hinweis: Sie können mehrere Dateien anhängen, aber die meisten Webbrowser erlauben Benutzern, nur die erste herunterzuladen. Um sicherzustellen, dass alle Dateien heruntergeladen werden, bündeln Sie sie in einem Archiv, z. B. mit WinZip, und hängen Sie das Archiv an. Die Linkoption „Anhang“ gilt nur für Artikel, auf die über Suchlinks zugegriffen wird. Artikel, auf die als Links in anderen Wissensartikeln zugegriffen wird, replizieren dieses Verhalten nicht. |
| Anhänge anzeigen |
Option zum Anzeigen von Anhängen für Anwender, die diesen wissensartikel anzeigen. Anhänge werden unter dem Artikeltext angezeigt. Fügen Sie dem Artikel einen oder mehrere Anhänge hinzu, um diese Option zu verwenden. |
| Governance |
Ein Attribut eines Artikels, mit dem Sie vertrauliche, kritische oder regulierte Informationen steuern können. Nicht alle Artikel haben die gleiche Anforderung für Compliance-Überprüfungen. Einige Artikel bauen auf der kollektiven Erfahrung der Personen auf, die den jeweiligen Artikel verwenden (erfahrungsbasiert). Andere Artikel enthalten Richtlinien oder rechtliche Informationen, die eine strikte Kontrolle erfordern (Compliance-basiert). |
| Kurzbeschreibung |
Der Titel des Artikels. Dieser Titel wird beim Durchsuchen und Suchen eines wissensartikels und oben im artikel angezeigt. Sie können bis zu 100 Zeichen in dieses Feld eingeben. Hinweis: Wenn die Kontextsuche aktiviert ist, werden die Wissensartikel, die dem eingegebenen Kurzbeschreibungstext ähneln, im Abschnitt „Wissensergebnisse“ angezeigt. |
| Artikeltext |
Inhalt für den Artikel. Beim Durchsuchen und Suchen eines wissensartikels wird eine Vorschau des Inhalts angezeigt. Verwenden Sie die Bearbeitungsfunktionen im HTML-Editor, um Inhalte zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Bearbeitungsfunktionen für Wissensartikel im HTML-Editor. |
| Meta |
Tags zur Optimierung der Suche aus externen Suchmaschinen. Trennen Sie mehrere Einträge durch Kommas. Möglicherweise müssen Sie das Formular konfigurieren, um dieses Feld hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren des Formularlayouts .Hinweis: Wenn KI-Suche Ist für das Wissensmanagement-Serviceportal aktiviert, die Tags, die Sie der hinzufügen Meta Feld ist nicht indiziert. Zur Feinabstimmung KI-Suche Ergebnisse kann Ihr Administrator Ergebnisverbesserungsregeln konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter KI-Suche im Serviceportal . |
) Und dann auswählen Artikel Erstellen .
), und wählen Sie dann aus Löschen .Hinweis:Nur Anwender mit der Administratorrolle können einen veröffentlichten wissensartikel löschen.