Veröffentlichen Sie einen wissensartikel in Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Veröffentlichen Sie einen wissensartikel, um ihn Anwendern zur Verfügung zu stellen.

    Vorbereitungen

    Sie müssen über Mitwirkzugriff auf die Knowledge Base verfügen, in der der wissensartikel gespeichert ist, den Sie veröffentlichen möchten.

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich-Startseitean.
    2. Gehe zu Listen > Wissen > Meine Artikel – nicht veröffentlichtan.
    3. Klicken Sie auf einen wissensartikel-Link.
    4. Klicken Sie im Formular „Wissen“ auf Veröffentlichen .

    Ergebnisse

    Ein wissensartikel wird abhängig von der Workflow-Einstellung seiner Knowledge Base veröffentlicht:

    • Wissen: Sofortige Veröffentlichung : Der wissensartikel wird sofort veröffentlicht, es sei denn, seine Veröffentlichung ist zu einem späteren Zeitpunkt geplant.
    • Wissen: Genehmigungsveröffentlichung : Der wissensartikel wird nach Abschluss der Genehmigung veröffentlicht, es sei denn, seine Veröffentlichung ist zu einem späteren Zeitpunkt geplant.
      Hinweis:
      Wenn eine Besitzgruppe einem wissensartikel zugeordnet ist, können Mitglieder der Besitzgruppe selbst erstellte Artikel zur Veröffentlichung genehmigen. Ein Administrator kann dieses Verhalten überschreiben, indem er deaktiviert glide.knowman.ownership_group.enable_self_approvalEigenschaft. Weitere Informationen finden Sie unter Besitzgruppen.

    Weitere Informationen finden Sie unter Planen Sie einen wissensartikel für die Veröffentlichung in Mitarbeiterbereich.

    Nach der Veröffentlichung wird Ihr wissensartikel in den Listen meine Artikel – veröffentlicht und alle Artikel angezeigt. Wenn die Funktion „artikelversionsverwaltung“ aktiviert ist, wird die Version des artikels basierend auf erhöht Versionsnummernmuster .