Configuração de Conector do Service Graph para Observability - Dynatrace usando Central do SGC

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 7 min. de leitura

    • Configure trabalhos de importação agendada para inserir dados Dynatrace no seu Configuration Management Database (CMDB).

    Antes de Iniciar

    Instalar Conector do Service Graph para Observability - Dynatrace versão 1.11.0 ou posterior do ServiceNow Store. Para ServiceNow Storeetapas de instalação, consulte Instale uma aplicação da ServiceNow Store .

    Função necessária: cmdb_inst_admin ou admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O Playbook Experience para conectores de integração é ativado com Central do SGC em Espaço do CMDB. Para configurar o. Central do SGC aplicação, consulte Configuração da Central do SGC e para obter mais informações sobre como interagir com um playbook, consulte Interaja com o Playbook .

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço do CMDB.
    2. No Espaço do CMDB, selecione Central do SGC.
    3. Na página "Visão geral", selecione Criar conexão.
      Dica:
      Outra opção é selecionar Criar conexão na página "Todas as conexões".
    4. Na janela Criar conexão, selecione Dynatrace tipo de conector e selecione Configurar conexão .
    5. Conclua os pré-requisitos iniciais ao configurar uma conexão pela primeira vez usando um conector.
      1. Opcional: Instale o Observability Commons para CMDB aplicação (sn_observability) para ingestão de eventos.
        Nota:
        . Instale Observability Commons para CMDB A atividade aparece somente quando Observabilidade Commons para CMDB a aplicação (sn_observability) ainda não está instalada. Se a ingestão de evento não for necessária, você poderá ignorar esta etapa selecionando Continuar para Instale Observability Commons para CMDB atividade.
        1. Em Pré-requisitos fase do playbook, selecione Instale Observability Commons para CMDB atividade.
        2. Instale o. Observability Commons para CMDB aplicação (sn_observability) do ServiceNow Store.
        3. Depois de instalar a aplicação, selecione Continuar .
      2. Crie fontes de dados para a conexão.
        Nota:
        Esta etapa é necessária ao configurar o conector somente pela primeira vez.
        1. Verifique se você tem permissões de edição para a tabela Fonte de dados [sys_data_source].
        2. Na fase de Pré-requisitos do playbook, selecione a atividade Atualizar acesso à fonte de dados.
        3. Selecione Atualizar acesso .
        4. Para editar o registro, selecione o escopo da aplicação Global no seletor de aplicação.
        5. Na lista relacionada "Acesso à aplicação" do formulário "Fonte de dados", marque as caixas de seleção Pode criar, Pode atualizar e Pode excluir.
        6. Selecione Atualizar.
        7. No seletor de aplicações, selecione o escopo da aplicação do conector.
        8. Depois de concluir a atividade Atualizar acesso à fonte de dados, selecione Continuar.
      3. Habilite a criação de trabalhos agendados para a conexão atualizando o acesso à importação de dados programada.
        Nota:
        Esta etapa é necessária ao configurar o conector somente pela primeira vez.
        1. Verifique se você tem permissões de edição para a tabela Importação de dados programada [scheduled_import_set].
        2. Em Pré-requisitos fase do playbook, selecione Atualizar o acesso à importação de dados programada atividade.
        3. Selecione Atualizar acesso .
        4. Para editar o registro, selecione o escopo da aplicação Global no seletor de aplicação.
        5. Na lista relacionada "Acesso à aplicação" do formulário "Fonte de dados", marque as caixas de seleção Pode criar, Pode atualizar e Pode excluir.
        6. Selecione Atualizar.
        7. No seletor de aplicações, selecione o escopo da aplicação do conector.
        8. Depois de concluir o. Atualizar o acesso à importação de dados programada atividade, selecione Continuar .
      4. Habilite a criação de valores para a conexão atualizando o acesso ao valor da variável.
        Nota:
        Esta etapa é necessária ao configurar o conector somente pela primeira vez.
        1. Verifique se você tem permissões de edição para a tabela Valor [sys_variable_value].
        2. Em Pré-requisitos fase do playbook, selecione Atualizar o acesso ao valor da variável atividade.
        3. Selecione Atualizar acesso .
        4. Para editar o registro, selecione o escopo da aplicação Global no seletor de aplicação.
        5. Na lista relacionada "Acesso à aplicação" do formulário "Fonte de dados", marque as caixas de seleção Pode criar, Pode atualizar e Pode excluir.
        6. Selecione Atualizar.
        7. No seletor de aplicações, selecione o escopo da aplicação do conector.
        8. Depois de concluir o. Atualizar o acesso ao valor da variável atividade, selecione Continuar .
      5. Limpe o cache na tabela "Fonte de dados" [sys_data_source].
        Nota:
        Esta etapa é necessária ao configurar o conector somente pela primeira vez.
        1. Na fase de Pré-requisitos do playbook, selecione a atividade Limpar cache.
        2. Selecione Executar limpeza de cache.
        3. Em Executar script caixa de texto da página de script em segundo plano, insira o seguinte script:
          GlideTableManager.invalidateTable("sys_data_source");
      GlideCacheManager.flushTable("sys_data_source");

      GlideTableManager.invalidateTable("scheduled_import_set");
      GlideCacheManager.flushTable("scheduled_import_set");

      GlideTableManager.invalidateTable("sys_variable_value");
      GlideCacheManager.flushTable("sys_variable_value");

      GlideTableManager.invalidateTable("sys_db_object");
      GlideCacheManager.flushTable("sys_db_object");
        4. Selecione Executar script para executar o script em segundo plano no global escopo.

          O script pode levar vários minutos para ser executado.

        5. Depois que o script for executado, selecione Fechar .
        6. No seletor de aplicações, selecione o escopo da aplicação do conector.
        7. Depois de concluir a atividade Limpar cache, selecione Continuar.
      6. Verifique se o Gestão de eventos a aplicação funciona corretamente com Dynatrace copiando o. EvtMgmtImpactManagerMediator Script para o escopo da aplicação global.
        Nota:
        Esta etapa é exibida somente quando o Observability Commons para CMDB o plug-in (sn_observability) já está instalado e é necessário ao configurar o conector somente pela primeira vez.
        1. Em Pré-requisitos fase do playbook, selecione Habilite o acesso ao script para gestão de eventos atividade.
        2. Selecione Habilitar acesso ao script .
        3. Selecione o escopo da aplicação Global no seletor de aplicações.
        4. No menu de contexto, selecione Inserir e permanecer .
        5. Verifique se o EvtMgmtlmptManagerMediator O script foi copiado para o escopo da aplicação global e o. Acessível de o campo foi definido como Todos os escopos da aplicação .
        6. Selecione Atualizar.
        7. No seletor de aplicações, selecione o escopo da aplicação do conector.
        8. Depois de concluir o. Habilite o acesso ao script para gestão de eventos atividade, selecione Continuar .
    6. Insira os detalhes da conexão e teste a conexão da API para importar dados do Dynatrace.
      1. Na etapa Configuração do playbook, selecione a atividade Criar e testar conexão.
      2. No formulário, preencha os campos.
        Tabela 1. Formulário "Criar e testar conexão"
        Campo Descrição
        Nome da conexão Nome para identificar o registro de conexão Dynatrace.
        Nome do Host Nome de host do seu Dynatrace ambiente.
        Chave de API Chave de API do Dynatrace.
        Nota:
        A Chave de API deve ter o prefixo api-token.
      3. Selecione Criar e testar conexão.
      4. Depois de concluir o teste de conexão, selecione Continuar.
    7. Opcional: Configure as propriedades de conexão e do conector para mapear atributos e gerenciar importações de dados.
      Nota:
      Para ignorar essa etapa, selecione Continuar na atividade Definir propriedades de configuração.
      1. Na etapa Configuração do playbook, selecione a atividade Definir propriedades de configuração.
      2. Preencha o formulário.
        Tabela 2. Propriedades de configuração
        Campo Descrição
        Ids de zonas de gestão Lista de IDs de zona de gestão a serem obtidos do seu Dynatrace ambiente. Para várias entradas, separe os IDs de zona com vírgulas.
        Nomes de zonas de gestão Lista de zonas de gestão a serem obtidas do seu Dynatrace ambiente. Para várias entradas, separe os nomes das zonas por vírgulas.
        Tipos de serviços Lista de Dynatrace tipos de serviço de onde ingerir os dados no CMDB. Para várias entradas, separe os tipos de serviço por vírgulas.
        Nota:
        Todos os tipos de serviço, exceto DATABASE_SERVICE, são mapeados para a tabela Serviço de aplicações calculado [cmdb_ci_service_calculated] do CMDB. O tipo de serviço DATABASE_SERVICE é mapeado para a tabela Instância de banco de dados [cmdb_ci_db_instance] do CMDB.

        Os valores válidos são:

        • BACKGROUND_ACTIVITY
        • CICS_SERVICE
        • CUSTOM_SERVICE
        • DATABASE_SERVICE
        • ENTERPRISE_SERVICE_BUS_SERVICE
        • EXTERNO
        • IBM_INTEGRATION_BUS_SERVICE
        • IMS_SERVICE
        • MESSAGING_SERVICE
        • QUEUE_LISTENER_SERVICE
        • RMI_SERVICE
        • RPC_SERVICE
        • WEB_REQUEST_SERVICE
        • WEB_SERVICE
        Marcadores Lista de nomes de marcador a serem obtidos do seu Dynatrace ambiente. Para várias entradas, separe os marcadores com vírgulas.
      3. Para gerenciar falhas de fonte de dados durante a importação, selecione Salve resposta REST como anexo caixa de seleção para salvar cada resposta como um anexo temporariamente.
      4. Selecione Continuar.
    8. Opcional: Para habilitar Dynatrace notificações como eventos em seu ServiceNow, acione o fluxo de trabalho para criar uma notificação de problema e um perfil de alerta em seu Dynatrace ambiente.
      Nota:
      Esta etapa é exibida somente quando o Observability Commons para CMDB o plug-in (sn_observability) já está instalado. Para ignorar esta etapa, selecione Ignorar para Configurar observabilidade atividade.
      1. Em Configuração fase do playbook, selecione Configurar observabilidade atividade.
      2. Selecione Criar notificação de problema .
        Nota:
        Os registros criados aparecem em Dynatrace aplicação com o nome de exibição Notificação de problema padrão da ServiceNow e pode ser personalizado.
      3. Ignore todos os alertas de sucesso e selecione Continuar .
    9. Configure o cronograma de importação para importar dados em intervalos regulares.
      1. Na fase Configuração do playbook, selecione a atividade Configurar cronograma de importação.
      2. Expanda a importação de dados programada primária na lista Cronogramas de importação para selecionar SGO-Dynatrace hosts - Nome da conexão programação de importação.
      3. Marque a caixa de seleção Ativo e preencha os detalhes do cronograma e horário de execução.

        Para mais informações, consulte Schedule a data import.

      4. Selecione Save (Salvar).
        Como alternativa, selecione Executar agora para executar a programação de importação imediatamente.
      5. Selecione Continuar.
    10. Em Configuração fase do playbook, selecione Confirme a criação da conexão atividade para verificar se a conexão foi criada.

    O que Fazer Depois

    Selecione Exibir todas as conexões para analisar os detalhes da conexão. A conexão criada é exibida na lista de Conexões instaladas.