Revisar tarefas de desduplicação

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Veja os detalhes das tarefas de desduplicação e, se for necessário, corrija alguma.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil para exibir e itil_admin ou cmdb_dedup_admin para corrigir uma tarefa de desduplicação.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se um IC duplicado for um IC dependente, é possível exibir os detalhes do relacionamento dependente, a dependência do IC e qualquer cadeia de qualificador de relacionamento. Se o IC dependente tiver uma tabela de pesquisa, é possível ver os detalhes dela.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Configuração > Identificação/Reconciliação > Tarefas de desduplicação.
    2. Selecione uma tarefa.
      Tabela 1. Corrigir formulário de tarefa duplicada
      Campo Descrição
      Número Número de tarefa exclusivo.
      Atribuído a Pessoa responsável pela resolução da tarefa.
      Descrição resumida Descrição da tarefa.
      Anotações de trabalho
      Detalhes de como o IC foi identificado como uma duplicata.
      Nota:
      Não disponível em tarefas de desduplicação criadas antes da versão London.

      Este campo também contém anotações do usuário sobre as decisões e etapas de resolução da tarefa.
      Prioridade Prioridade da tarefa.
      Estado Estado da tarefa de desduplicação conforme ela é resolvida.
    3. Na seção de listas relacionadas, clique na guia “Resultados duplicados de auditoria” para ver a lista de ICs duplicados nesta tarefa. Clique em um IC para exibir mais detalhes dele.
      Coluna Descrição
      IC Duplicado Referência ao IC duplicado.
      Nota:
      Este campo é um tipo de ID de documento, ou seja, ele pode fazer referência a um registro em qualquer tabela. Se o IC referenciado for excluído como parte da resolução de tarefas duplicadas, este campo estará vazio.
      Relacionamento Para um IC duplicado que é um IC dependente, este campo mostra o relacionamento entre o IC duplicado e o Dependem de IC.
      Depender do IC Se o IC duplicado for um IC dependente, este campo exibirá o Dependem de IC.
      Origem da descoberta Método da Descoberta usado para o IC.

    O que Fazer Depois

    Analise as tarefas de desduplicação para determinar quais ICs devem permanecer ativos e quais ICs duplicados nas listas de Resultados duplicados de auditoria estão obsoletos ou incorretos. Clique em Corrigir para corrigir uma única tarefa de desduplicação.