Tipos de variáveis do Catálogo de serviços

As variáveis permitem que você especifique perguntas para um item do catálogo. Vários tipos de variáveis do Catálogo de serviços são fornecidos. Alguns tipos de variáveis aceitam atributos de variável.

Consulte as seções a seguir para obter mais detalhes sobre cada tipo de variável. Para obter detalhes sobre como criar uma variável, consulte Criar variável do Catálogo de serviços. Você também pode fornecer texto de ajuda para qualquer variável do Catálogo de serviços. Para obter informações sobre como definir informações de ajuda, consulte Definir informações de ajuda para uma variável do Catálogo de serviços.

Suporte em vários canais

As variáveis do Catálogo de serviços são compatíveis com vários canais. Para obter informações sobre a disponibilidade, consulte Suporte de variável em vários canais.

• Anexo
  Ao enviar uma solicitação de item do catálogo, esta variável permite carregar um anexo para uma pergunta do item.
• Pausa
  A variável de interrupção exibe uma linha horizontal no formulário.
• Caixa de seleção
  A variável da caixa de seleção permite habilitar e desabilitar opções marcando e desmarcando-as.
• Início, divisão e término de contêiner
  O início do contêiner, a divisão do contêiner e as variáveis de término do contêiner definem um layout para um contêiner que pode conter mais variáveis.
• Data, Data e hora e Duração
  A variável de data cria um widget com um campo e calendário para selecionar uma data.
• E-mail
  A variável de e-mail cria um widget para inserir e selecionar um endereço de e-mail.
• HTML
  A variável HTML permite fornecer conteúdo com formatação avançada, incluindo imagens, para um item do catálogo.
• Endereço IP
  Use a variável de endereço IP para especificar os dados IPv4 e IPv6 para um item do catálogo.
• Rótulo
  A variável de rótulo exibe um rótulo no formulário. Rótulos são elementos de formatação. Nenhum dado é coletado.
• Coletor de listas
  A variável do coletor de listas cria uma interface que permite selecionar e adicionar vários registros de uma tabela.
• Múltipla Escolha de Pesquisa
  A variável de múltipla escolha de pesquisa cria botões de opção usando dados de uma tabela. Sua funcionalidade é semelhante à variável da caixa de seleção de pesquisa, que cria uma lista de seleção a partir dos dados consultados.
• Caixa de seleção de pesquisa
  A variável da caixa de seleção de pesquisa cria uma lista de seleção usando dados consultados de uma tabela. Sua funcionalidade é semelhante à variável de múltipla escolha de pesquisa, que cria botões de opção a partir dos dados consultados.
• Personalizado e Personalizado com rótulo
  A variável personalizada insere uma macro de IU no item do catálogo. A variável Personalizado com rótulo insere uma macro de IU com um rótulo.
• Mascarado
  A variável mascarada insere um campo que mascara o texto inserido.
• Texto de várias linhas
  A variável de texto de várias linhas cria um campo que permite inserir várias linhas de texto.
• Múltipla escolha
  A variável de múltipla escolha cria botões de opção para opções de pergunta.
• Escala numérica
  A variável de escala numérica cria um conjunto de botões de opção para um intervalo de opções, como uma escala Likert.
• Referência
  Uma variável de referência faz referência a um registro em outra tabela. Por exemplo, uma variável chamada point_of_contact faz referência à tabela Usuário [sys_user].
• Solicitado(a) para
  Antes de enviar uma solicitação de item do catálogo, esta variável ajuda a especificar para quem essa solicitação pode ser enviada.
• Rótulo de Rich Text
  Esta variável exibe um rótulo formatado em um formulário de item do catálogo.
• Caixa de seleção
  A variável da caixa de seleção cria uma lista de opções de perguntas predefinidas.
• Texto de linha única
  A variável de texto de linha única cria um campo para inserir uma única linha de texto.
• Página da interface do usuário
  A variável de página IU insere uma página de IU no item do catálogo.
• URL
  A variável URL cria um widget para os usuários inserirem URLs.
• Texto de linha única larga
  A variável de texto de linha única larga cria um campo que abrange o formulário, permitindo que os usuários insiram linhas de texto mais longas.
• Sim/Não
  A variável Sim ou Não cria uma lista de seleção com as opções Sim e Não.
• Suporte de variável em vários canais
  Catálogo de serviços variáveis são compatíveis em vários canais.