Conector do Service Graph para Observability - New Relic

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Use Conector do Service Graph para Observability - New Relic para ingerir dados de CMDB a partir de uma instalação de New Relic usando REST APIs. Envie eventos de New Relic para ServiceNow com Gestão de eventos.

    Solicitar aplicativos na Store

    Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Versões com suporte

    • New Relic Versão: Testado pela última vez em 01 de julho de 2025
    • Versões ServiceNow compatíveis:
      • Xanadu
      • Yokohama
      • Zurich

    Configurar uma conexão para o conector

    Você pode configurar uma conexão para o conector usando Central do SGC exibir no Espaço do CMDB. A exibição permite que você descubra e instale conectores e gerencie com eficácia o ciclo de vida completo de criação, edição, monitoramento e depuração de conexões. Para configurar o conector usando Central do SGC, consulte Configuração de Conector do Service Graph para Observability - New Relic usando Central do SGC.
    Importante:
    A menos que haja problemas de configuração, use Central do SGC exibir no Espaço do CMDB para configurar a conexão do conector, pois o método de configuração assistida está sendo descontinuado.

    Painel de integrações do CMDB

    A aplicação da Store do Componentes comuns de integração para CMDB fornece um painel com uma visão central do status, dos resultados e dos erros de processamento de todas as integrações instaladas. Você pode ver as métricas de todas as execuções de integração. Você pode filtrar a exibição para uma integração CMDB específica, uma duração de tempo específica ou uma execução de integração específica. Para obter mais detalhes sobre como monitorar integrações do ObservabilityNew Relic no Painel Integrações do CMDB, consulte Como usar o CMDB Painel de Integrações.

    Mapeamento de dados

    Os dados das fontes de dados do New Relic são mapeados e transformados nas definições da classe Item de Configuração (IC) ServiceNow CMDB, usando o Mecanismo de Transformação Robusta (RTE). Os dados são inseridos em ServiceNow CMDB usando o Mecanismo de Identificação e Reconciliação (IRE).

    As seguintes fontes de dados estão incluídas para New Relic:

    • Serviços de aplicativos SG-New Relic
    • Aplicações SG-New Relic
    • Discos SG-New Relic
    • Hosts SG-New Relic
    • Redes SG_New Relic
    Ao concluir a configuração da conexão, você pode configurar a integração para extrair dados periodicamente do New Relic aplicação. Os dados são carregados nas seguintes tabelas de preparação:
    • Aplicações SG-New Relic [sn_newrelic_integ_sg_new_relic_applications]
    • Serviços de aplicativos SG-New Relic [sn_newrelic_integ_application_services]
    • Discos SG-New Relic [sn_newrelic_integ_disks]
    • Hosts SG-New Relic [sn_newrelic_integ_hosts]
    • Redes SG_New Relic [sn_newrelic_integ_networks]

    Os dados são inseridos nas seguintes tabelas de destino:

    • Aplicação [cmdb_ci_appl]
    • Serviço de aplicação [cmdb_ci_service_calculated]
    • Disco [cmdb_ci_disk]
    • Endereço IP [cmdb_ci_ip_address]
    • Adaptador de rede [cmdb_ci_network_adapter]
    • Processo em execução [cmdb_running_process]
    • Servidor [cmdb_ci_server]
    • Instalação de software [cmdb_sam_sw_install] (Se a aplicação Software Asset Management (SAM) estiver instalada).
    • Instância de software [cmdb_software_instance] (Se a aplicação SAM não estiver instalada).
    • Software [cmdb_ci_spkg] (Se a aplicação SAM não estiver instalada).

    Para obter mais informações sobre onde os dados são salvos durante a extração de dados de New Relic, consulte Classes da CMDB que são alvo em Conector do Service Graph para Observability - New Relic.

    Você pode usar o app IntegrationHub ETL para visualizar os mapas dos dados. Para obter mais informações, consulte IntegrationHub ETL.

    Propriedade do sistema

    . sn_newrelic_integ.alerts_for_unmatched_ci.enableda propriedade do sistema determina se eventos que não têm correspondência devem ser incluídos CMDB Classe de IC. Defina o valor desta propriedade do sistema como verdadeiro para ingerir eventos incompatíveis. O valor padrão é falso.