Utiliser la compétence de Now Assist synthèse de CI

Afficher un résumé concis des données clés du CI. Vous pouvez sélectionner le CI sur un formulaire CI, dans une page d’espace de travail ou sur n’importe quelle vue de liste. Le résumé peut inclure les données de découverte, la propriété et les principaux éléments connexes tels que les incidents ouverts, les alertes, les problèmes, les demandes de changement à venir et les vulnérabilités de sécurité. En outre, le résumé répertorie les instances de service dont le CI fait partie.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_cmdb_user

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Cette procédure décrit comment vous pouvez accéder manuellement à la compétence dans Interface utilisateur principale ou depuis l’espace de CMDB travail. En outre, n’importe quel workflow agentique peut utiliser cette compétence.

Procédure

1. Sélectionnez un CI à partir de l’espace de travail ou de n’importe quelle vue de liste.

   Par exemple, sélectionnez Tout et saisissez cmdb_ci.list dans le filtre de recherche. Sélectionnez un CI pour ouvrir son formulaire de CI.

2. Sélectionnez Résumer.

   

   Now Assist génère et affiche des informations récapitulatives pour le CI, comme dans cet exemple.

3. Facultatif : Fournissez des commentaires, copiez le texte du résumé dans le presse-papiers ou actualisez le résumé.

   Option	Procédure
   Ajouter des commentaires au résumé	Si vous pensez que le résumé a été utile, sélectionnez pouce vers le haut . Si vous pensez que le résumé n’a pas été utile, sélectionnez pouce vers le bas . Ces commentaires améliorent le modèle d’IA agentique et peuvent contribuer à optimiser les futures versions de cet outil. Le système rassemble les commentaires sur chaque résumé généré et les stocke dans les journaux d’IA agentique (sys_generative_ai_log_list.do).
   Copier le résumé	Sélectionnez l’icône Copier dans le presse-papiers pour utiliser les informations récapitulatives à d’autres fins, telles que le collage dans un e-mail.
   Actualiser le résumé	Si vous pensez que les données ont pu changer après avoir consulté le résumé, sélectionnez l’icône Rétablir pour actualiser les informations récapitulatives.