Fournir des conseils sur le workflow agentique de gouvernance CMDB

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • La gouvernance des données peut être une tâche écrasante. Le workflow agentique Fournir des conseils sur la gouvernance CMDB aide les administrateurs et les propriétaires de services en travaillant méthodiquement sur le processus à multiples facettes d’amélioration CMDB de la gouvernance des données. L’objectif est de s’assurer que les données sont exactes et complètes afin que CMDB les utilisateurs puissent faire confiance à leurs données pour leurs objectifs en constante évolution.

    Fournir des conseils sur le workflow agentique de gouvernance CMDB

    Vous devez disposer du rôle sn_cmdb_admin pour utiliser le workflow agentique Fournir des conseils sur Fournir des conseils sur la gouvernance CMDB.

    La Base de données de gestion des configurations (CMDB) est le référentiel central des ressources informatiques de votre organisation, des services et de leurs relations. Le workflow agentique Fournir des conseils sur la gouvernance CMDB permet de garantir CMDB l’exactitude, l’exhaustivité et l’intégrité afin de maximiser la valeur et les performances de vos ServiceNow AI Platform produits. Il en résulte une résolution plus rapide des incidents, une conformité renforcée et un risque réduit d’interruption de service.

    Le workflow agentique Fournir des conseils sur la gouvernance CMDB aide les administrateurs et les propriétaires en leur fournissant des informations sur l’intégrité des données et des conseils continus pour la gouvernance à mesure que les modèles de données et les intégrations se développent. Le workflow fait appel aux agents IA suivants :

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    Classes CI principales

    L’agent vous guide sur les classes qu’il est préférable de définir en tant que classes principales. Définir une classe en tant que classe principale est un moyen pratique de gagner du temps, car vous pouvez configurer ServiceNow AI Platform les produits pour afficher uniquement les classes principales dans les vues de listes. Le workflow vous aide à choisir les CI avec lesquels vous êtes le plus susceptible de travailler au quotidien, puis fournit un lien pour vous permettre de définir les classes associées comme classes principales.

    Pour plus d'informations, consultez Mettre à jour la liste des classes dans le filtre de classe principale.

    CMDB Gestionnaire de données

    L’agent vous aide à vous assurer que CMDB les politiques de cycle de vie du gestionnaire de données sont en place pour les classes principales. Si le workflow détecte que les politiques de cycle de vie ne sont pas en place, il fournit un lien vers la page appropriée pour vous permettre de les gérer.

    Pour plus d'informations, consultez Utilisation du gestionnaire de données CMDB.

    CMDB Certification des données

    L’agent vous aide à configurer des politiques de certification de données pour les classes principales. Les informations sont ajoutées à la CMDB par Découverte, en les important à partir d’outils tiers ou manuellement. Pour des raisons réglementaires ou procédurales, l’exactitude et la certification des informations contenues dans la CMDB doivent être vérifiées.

    Pour plus d'informations, consultez Certification de données.

    Intégrité CMDB

    L’agent vous aide à déterminer si est activé et si Intégrité CMDB les tâches de tableau Intégrité CMDB de bord sont configurées. Si le tableau de bord n’est pas configuré, le workflow fournit un lien vers les instructions de configuration.

    Pour plus d'informations, consultez Intégrité CMDB.

    Propriété du CI

    L’agent vous aide à évaluer la qualité des données de propriété des CI pour les classes principales et fournit des recommandations. Les attributs suivants sont examinés :

    • La propriété du CI est-elle spécifiée ? En d’autres termes, la valeur Propriété de est-elle définie pour le CI ?
    • Si le propriétaire est un utilisateur unique : la valeur Propriété de pointe-t-elle vers un enregistrement actif ? En d’autres termes, l’utilisateur spécifié est-il correctement configuré et actif ?
    • Si le propriétaire est un groupe d’utilisateurs : la valeur Propriété de pointe-t-elle vers un enregistrement actif ? En d’autres termes, le groupe d’utilisateurs spécifié est-il correctement configuré et actif ?