Convertir les services manuels hérités en services d’application dynamiques

Unifiez la façon dont vous gérez les services dans votre organisation en convertissant les services manuels hérités en services d’application dynamiques. La conversion vous permet de rationaliser les différents types de services de votre organisation, de tirer parti des capacités ITOM et de vous aligner sur le Modèle de données de services de base (CSDM).

Avant de commencer

Rôle requis : app_service_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Remarque :

La conversion d’un service manuel hérité en service d’application dynamique est irréversible. Une fois converti, vous ne pouvez pas le rétablir en un service manuel hérité. Toutefois, vous pouvez convertir un service d’application dynamique en service d’application manuel.

Vous ne pouvez pas modifier directement un service d’application dynamique. Si vous supprimez un CI de la carte, il réapparaît une fois le service recalculé. Pour garantir des changements permanents, mettez à jour les relations CI dans la table Relation CI CMDB [cmdb_rel_ci].

Au cours de la conversion, les changements et processus suivants se produisent :

• Un changement apporté à la classe d’enregistrement déplace l’enregistrement de service de la table Service [cmdb_ci_service] ou Service manuel [cmdb_ci_service_manual] vers la table [cmdb_ci_service_calculated].
• Le service d’application dynamique est configuré avec tous les attributs d’origine du service manuel hérité, tels que le nom, le propriétaire et l’état opérationnel.
• Les éléments connexes du service manuel hérité sont ajoutés par défaut au service d’application dynamique converti, jusqu’à trois niveaux par défaut.
• Toutes les connexions créées entre les CI dans le service d’application dynamique sont des CI de point de terminaison avec la relation uses, implementou application flow.
• Gestion des événements, si elle est activée, applique des règles d’impact de CI aux CI qui sont associés à des alertes et qui font partie du service d’application. Gestion des événements déploie des règles d’impact de CI pour la surveillance des alertes.

Une conversion peut impliquer l’ajout de CI non conformes, qui ne peuvent pas être ajoutés à un service d’application :

• NAT [cmdb_ci_translation_rule]
• Point de terminaison [cmdb_ci_endpoint]
• Qualificateur [cmdb_ci_qualifier]
• Grappe d’applications [cmdb_ci_application_cluster]

Si le service manuel d’origine contient des éléments connexes appartenant à ces types de CI, ces CI ou les connexions qui en découlent ne sont pas ajoutés au service dynamique. Si nécessaire, vous pouvez empêcher l’ajout d’autres types de CI aux services d’application en modifiant la table Inclusions/exclusions manuelles de CI [svc_manual_ci_exclusions_inclusions.list].

Procédure

1. Accédez à la Tous > Configuration > Services d'application > Services d'application.
2. Vérifiez que la vue est définie sur la vue par défaut.
   1. Sélectionnez l’icône des contrôles de liste pour la vue de liste.
   2. Sélectionnez Affichage , puis Vue par défaut.
3. Ouvrez le service manuel hérité que vous souhaitez convertir en service d’application dynamique.
4. Dans la section Liens connexes du formulaire de service, sélectionnez Convertir en service dynamique.