Configurer des balises SEO personnalisées pour les URL canoniques et les articles de connaissances localisés

Découvrez les articles pertinents de la base de connaissances via les moteurs de recherche en ajoutant des balises SEO personnalisées pour les URL canoniques et hreflang des balises à la page d’affichage de l’article de la base de connaissances.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Mettez à jour l’include de script SPSEOHeaderTagsArticleView pour ajouter des URL et hreflang des balises canoniques à la page d’affichage de l’article de la base de connaissances. Vous pouvez également ajouter des balises d’en-tête personnalisées à la page d’affichage de l’article de la base de connaissances en implémentant la fonction generateCustomTagsForSEO .

Remarque :

Les balises META seront ajoutées à la vue Article de la base de connaissances [kb_article_view] uniquement lorsqu’elles seront consultées par les agents utilisateur mentionnés dans glide.knowman.serviceportal.seo_user_agent la propriété système. Pour en savoir plus, consultez Créer et modifier une page à l'aide du Service Portal Designer.

Pour plus d’informations sur le comportement par défaut des URL canoniques et hreflang des balises pour la page d’affichage des articles de la base de connaissances, reportez-vous à la section SEO pour les URL canoniques et les versions localisées des articles de la base de connaissances.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Définitions des systèmes > Includes de script.
2. Recherchez SPSEOHeaderTagsArticleView.
3. Dans la colonne Nom , cliquez sur le lien SPSEOHeaderTagsArticleView .
4. Dans le formulaire Include de script, modifiez les fonctions des articles de la base de connaissances.

   Fonction	Implémentation
   Renvoyer une URL canonique pour un article de la base de connaissances	Modifiez la fonction generateCanonicalURL pour renvoyer l’URL canonique complète d’un article de la base de connaissances sous forme de chaîne. Par exemple, utilisez le format URL suivant pour un article de la base de connaissances dans le portail du service client : « https://<nom d’instance>.servicenow-com/csp ?id=kb_article_view&sysparm_article=<article number>»
   Renvoyer une hreflang balise pour les versions traduites d’un article de la base de connaissances	Modifiez la fonction generateHrefLangArray pour renvoyer un hreflang tableau pour la langue actuelle et les traductions disponibles pour un article de la base de connaissances. Par exemple, utilisez le format suivant pour un article de la base de connaissances traduit en français dans le Customer Service Portal : [{locale :'fr', href : 'https://<instance name>.servicenow-com/csp ?id=kb_article_view&sysparm_article=<article number>'}]
   Renvoyer un en-tête personnalisé pour un article de la base de connaissances	Modifiez la fonction generateCustomTagsForSEO pour renvoyer toutes les balises d’en-tête personnalisées sous forme de tableau de chaînes utilisées pour la page d’affichage de l’article de la base de connaissances. Par exemple, utilisez le format suivant pour une balise personnalisée pour un article de la base de connaissances : ['<meta custom-tag="" property="og:title" content="Service Portal">']
   Renvoyer un contenu HTML optimisé pour le référencement pour les bots SEO	Modifiez la fonction generateSEOTags pour renvoyer le contenu HTML optimisé pour le référencement dans items.customSEOHTML.

   Pour plus d’informations sur la configuration des includes de script, voir Includes de script.

5. Cliquez sur Mettre à jour.