Configurer les préférences de désabonnement SMS

Autorisez les destinataires à refuser de recevoir des messages texte.

Avant de commencer

Rôle requis : admin, notify_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Selon les règlements du manuel de surveillance des codes courts de la CTIA, les destinataires doivent être autorisés à refuser de recevoir des messages texte. La fonctionnalité d’annulation de l’adhésion ne s’applique qu’à Notification. Lorsque l’utilisateur envoie un SMS avec un mot clé de désabonnement à n’importe quel numéro Notification, il est désabonné de la réception de messages uniquement du numéro Notification auquel le message a été envoyé, et non de tous les numéros Notification de cette instance.

Important :

La fonctionnalité de désabonnement avancé est automatiquement activée pour les numéros de code court et de code long associés à un service de messagerie. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Mise en route de l’opt-out avancé pour les services de messagerie. Étant donné que cette fonctionnalité est un doublon de la nouvelle fonctionnalité de désabonnement avancé de Twilio, vous ne devez pas l’activer pour les numéros qui font partie de Service de messagerie. Pour les numéros de code longs qui ne font pas partie d’un service de messagerie, Twilio gère la désactivation des mots-clés d’arrêt par défaut répertoriés dans le support Twilio pour les mots-clés de désactivation.

Cette fonctionnalité est désactivée par défaut et s’applique aux codes courts et longs qui ne font pas partie de Service de messagerie. Pour activer cette fonctionnalité, l’administrateur Notification.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Notification > Administration > Configuration de préférence SMS.
2. Cliquez sur Nouveau dans la fenêtre Configuration des préférences SMS.
3. Renseignez les champs de formulaire.

   Tableau 1. Champs de préférences de configuration SMS

   Champ	Description
   Fournisseur	Sélectionnez le fournisseur pour lequel vous configurez les préférences SMS.
   Nom	Nom convivial pour la configuration.
   Ordre	Ordre dans lequel les configurations des préférences s’appliquent. Si vous avez plusieurs configurations, ce champ indique la configuration à prendre en compte en premier.
   Préférence par défaut	Préférence par défaut pour la configuration. Les deux options sont les suivantes : S’abonner : les utilisateurs recevront par défaut des SMS. Se désabonner : les utilisateurs par défaut ne recevront pas de SMS. Ils peuvent commencer à recevoir des SMS d’un numéro Notification spécifique après avoir envoyé un message avec un mot-clé d’adhésion comme START ou BEGIN.
   Activer pour le code long	Option qui active la fonctionnalité de désabonnement pour le code long ou les numéros gratuits.
   Activer pour le code court	Active la fonctionnalité de désabonnement pour les codes courts uniquement.
   Mots-clés d'annulation de l'adhésion	Réponses par mot clé qui empêchent un client de recevoir de nouveaux messages du numéro de téléphone auquel il répond. Vous pouvez configurer des mots clés standard tels que STOP, STOPALL, END, CANCEL, QUIT et UNSUBSCRIBE.
   Message de confirmation de l'annulation de l'adhésion	Message de confirmation personnalisé à envoyer aux clients lorsqu’ils refusent de recevoir des SMS.
   Mots-clés d'adhésion	Réponses de confirmation personnalisées qui permettent aux clients de recevoir les messages provenant d’un numéro de téléphone. Vous pouvez configurer des mots clés standard tels que DÉMARRER, UNSTOP et OUI.
   Message de confirmation d'adhésion	Message de confirmation personnalisé à envoyer aux clients lorsqu’ils acceptent de recevoir des SMS.

4. Cliquez sur Envoyer.