Capacités de la plateforme d’IA ServiceNow de Zurich
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Éviter l'application d'un champ obligatoire
Rversion finale: Zurich
Mis à jour 31 juil. 2025
1 minute de lecture
Vous pouvez éviter d'appliquer un champ obligatoire dans les onglets.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Par défaut, les champs obligatoires doivent être remplis avant le changement d'onglets dans la section Choisir des options des guides de commande.
Figure 1. Champs obligatoires du guide de commande
Dans cet exemple, si le client tente de sélectionner un autre onglet sans remplir le champ Adresse, un message d'avertissement s'affiche. Le client ne peut pas changer d'onglet sans saisir ces informations.
Pour éviter cette application dans tous les guides de commande :
Procédure
Accédez à la Tous > Catalogue de services > Administration des catalogues > Propriétés.
Localisez la propriété Valider les champs obligatoires lors du changement d'onglets dans la section « Choisir des options » des guides de commande (glide.sc.guide.tab.validate).
Décochez la case Oui.
Si vous effectuez cette modification, les champs obligatoires restent obligatoires, mais le client peut passer d'un onglet à l'autre avant de les remplir. L'application est ensuite vérifiée lorsque le client décide de passer à l'étape suivante.
Pour éviter totalement l'application des champs obligatoires, cochez la case Ignorer l'évaluation obligatoire dans la règle du guide de commande concernée.