Résoudre les problèmes de jeu d’importation avec la compétence de Connecteur du graphe de services diagnostic

Diagnostiquer un jeu d’importation ayant échoué qui est associé à un Connecteur du graphe de services pour obtenir un résumé des erreurs et des recommandations pour résoudre les problèmes.

Avant de commencer

Activez la compétence de Connecteur du graphe de services diagnostic . Pour plus d'informations, consultez Configurer la compétence de Connecteur du graphe de services diagnostic.

Rôle requis : cmdb_inst_admin et now_assist_panel_user

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La compétence Connecteur du graphe de services de diagnostic vous aide à réduire le temps et les efforts de débogage lors de la résolution des problèmes avec les ensembles de données à importer SGC.

Lorsqu’une Now Assist pour SGC compétence est activée sur une instance, l’icône s’affiche Now Assist dans le Espace de travail CMDB.

Lorsque la compétence de Connecteur du graphe de services diagnostic est activée, vous pouvez utiliser l’application Now Assist pour SGC dans la SGC Central vue de pour générer des recommandations en vue de résoudre les erreurs de Espace de travail CMDB traitement. Pour en savoir plus, consultez Diagnostiquer une erreur de traitement dans SGC Central.

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail CMDB.
2. Sélectionnez l’icône Now Assist pour ouvrir le Now Assist panneau.
3. Dans le Now Assist panneau, sélectionnez ou saisissez Diagnostiquer un connecteur du graphe de services.

   

4. Commencez le processus de diagnostic en saisissant le nom du connecteur, la source de données spécifique ou le numéro de jeu d’importation d’un Connecteur du graphe de services.
   Remarque :

   S’il Now Assist ne reconnaît pas le texte saisi, il affiche une liste des installés sur votre instance par leurs noms de source de Connecteurs du graphe de services détection, tels que SG-Infoblox. Vous pouvez ensuite sélectionner un connecteur pour un diagnostic plus approfondi.

   Option	Description
   Nom du connecteur	Connecteur du graphe de services Nom à diagnostiquer. Affiche Now Assist pour SGC le nom du connecteur au format de source de découverte, tel que SG-Infoblox. Toutefois, vous pouvez entrer n’importe quel texte associé au nom du connecteur, par exemple, Connecteur du graphe de services pour Infoblox, Infoblox ou SG-Infoblox. Après avoir saisi un nom de connecteur, vous pouvez sélectionner une source de données associée au connecteur, suivie d’un jeu d’importation ayant échoué associé à la source de données. En fonction des entrées, le dernier numéro d’ensemble de données à importer échoué s’affiche. Vous pouvez également choisir d’afficher d’autres ensembles de données à importer ayant échoué, le cas échéant. Si aucun jeu d’importation ayant échoué n’est disponible, vous pouvez entrer un nom de connecteur, une source de données ou un numéro de jeu d’importation différent.
   Nom de la source de données	Nom de la source de données pour un connecteur à diagnostiquer. Par exemple, l’adresse IP SG-Infoblox. Après avoir saisi une source de données associée à un connecteur, vous pouvez sélectionner un jeu d’importation ayant échoué qui est associé à la source de données. En fonction des entrées, le numéro de l’ensemble de données à importer qui a été traité pour la dernière fois avec des erreurs s’affiche. Vous pouvez également choisir d’afficher d’autres ensembles de données à importer ayant échoué. Si aucun ensemble de données à importer ayant échoué n’est disponible, vous pouvez sélectionner une autre source de données pour le connecteur.
   Jeu d'importation	Numéro de l’ensemble de données à importer à diagnostiquer. Par exemple, CISET0010075. Après avoir saisi un numéro de jeu d’importation, vous pouvez afficher le résumé des erreurs associé à ce jeu d’importation. Si l’ensemble de données à importer a été traité sans erreur, un message indiquant qu’aucune erreur ne s’affiche.

5. Facultatif : Analysez d’autres problèmes pour le jeu d’importation ou d’autres échecs de jeu d’importation pour la source de données sélectionnée.

   

6. Facultatif : Si aucun autre problème de jeu d’importation n’est observé dans une source de données, analysez une autre source de données pour le connecteur.

   

Résultats

Now Assist Déclenche le processus de diagnostic pour les ensembles de données à importer ayant échoué. Le Now Assist panel comprend deux sections clés : Recommandation sur le problème et le diagnostic, axées sur le dernier problème. La recommandation pour un problème est basée sur un article de la base de connaissances mis en correspondance à l’aide Recherche IA de . Un lien vers l’article de la base de connaissances est fourni dans la section Source pour obtenir des conseils supplémentaires.

Pour les problèmes liés à Moteur d'identification et réconciliation (IRE), le panneau fournit une synthèse détaillée des erreurs, notamment les erreurs d’importation, les erreurs de flux, les charges utiles partielles et les charges utiles incomplètes.

Figure 1. Résultats du diagnostic pour l’échec du jeu d’importation avec erreurs de traitement

Figure 2. Résultats du diagnostic pour l’échec de l’ensemble d’importation avec IRE des problèmes

Conseil :

Pour redémarrer la conversation, sélectionnez l’icône de réinitialisation (). Si vous réinitialisez la conversation, les messages existants sont supprimés et une nouvelle conversation est lancée. Vous ne pourrez plus accéder aux messages précédents après avoir réinitialisé la conversation. Pour en savoir plus sur l’utilisation du panneau, reportez-vous à la Now Assist section Now Assist panel.

Que faire ensuite

Vous pouvez survoler la recommandation de diagnostic et sélectionner une option pour fournir des commentaires ou copier le texte récapitulatif dans le presse-papiers.

Tableau 1. Actions facultatives

Action	Procédure
Envoyer un commentaire	Si vous pensez que le résumé a été utile, sélectionnez pouce vers le haut . Si vous pensez que le résumé n’a pas été utile, sélectionnez pouce vers le bas . Ces commentaires améliorent le modèle d’IA agentique et peuvent contribuer à optimiser les futures versions de cet outil. Le système rassemble les commentaires sur chaque résumé généré et les stocke dans les journaux d’IA agentique (sys_generative_ai_log_list.do).
Copier le résumé	Sélectionnez l’icône Copier dans le presse-papiers pour utiliser le contenu à d’autres fins, comme le coller dans un e-mail.

Concepts associés

• Application de stockage Espace de travail CMDB