CSDM

Capacités de la plateforme d’IA ServiceNow de Zurich

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zurich

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Capacités de la plateforme d’IA ServiceNow de Zurich

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Platform

Modèle de données de services de base

Rversion finale: Zurich

Mis à jour 31 juil. 2025

4 minutes de lecture

Il CSDM s’agit du modèle de données que les administrateurs doivent suivre lorsqu’ils configurent ServiceNow des produits et des applications. Les normes de définition des éléments de configuration (CI) et des relations entre les CI dans CMDB le garantissent que vos données résident dans les tables appropriées CMDB . Le résultat est une valeur maximale des ServiceNow AI Platform applications.

À propos de CSDM

Le CSDM modèle de données reflète le cycle de vie de votre service. CSDM est le modèle de données standard pour tous les produits qui utilisent Base de données de gestion des configurations (CMDB).

ServiceNow AI Platform produits, applications et fonctionnalités sont conformes à la norme CSDM. En d’autres termes, ils partagent tous un accès identique au modèle de données sous-jacent CSDM . Ce modèle partagé augmente considérablement la puissance de vos applications.
Les directives CSDM garantissent un accès unifié aux données pour les produits ServiceNow AI Platform.
CSDM vous donne des directives prescriptives directes claires pour la modélisation de service au sein de CMDB.
Les termes et définitions de CSDM garantissent la génération de rapports de service cohérents et précis.
Le modèle de données de CSDM prend en charge plusieurs stratégies de configuration et comprend des directives pour l'utilisation des tables et des relations système-de-base.
Vous pouvez utiliser le générateur de requêtes CMDB pour créer des rapports affichant des éléments de configuration (CI) CMDB et leurs relations.

Conseils d'experts pour évaluer et améliorer la mise en œuvre de CSDM : Évaluation CSDM

L’évaluation CSDM fournit aux clients d’impact des pratiques de pointe et des conseils prescriptifs sur la manière dont elle prend en charge les CSDM processus sur le ServiceNow AI Platform. Pour aider votre organisation à planifier et à mettre en œuvre CSDM, l’évaluation comprend des interactions avec ServiceNow CSDM des experts et un contenu personnalisé. Consultez Common Service Data Model (CSDM) Assessment Accelerators.

Documentation de CSDM

Explorer Découvrez comment le cadre de CSDM travail garantit que les CI ont les relations appropriées les uns avec les autres et que vos données résident dans les tables appropriées CMDB . Les directives vous aident à tirer le meilleur parti de vos ServiceNow AI Platform applications.

Configurer le cadre de travail En suivant le cadre de travail, vous vous assurez d’atteindre votre objectif principal de précision constante dans les CSDM rapports et les analyses afin de pouvoir gérer efficacement votre environnement numérique.

Implémenter le cadre de travail En suivant le cadre de travail, vous vous assurez d’atteindre votre objectif principal de précision constante dans les CSDM rapports et les analyses afin de pouvoir gérer efficacement votre environnement numérique.

Gérer le cadre de travail Il CSDM s’agit du modèle de données que les administrateurs doivent suivre lorsqu’ils configurent ServiceNow des produits et des applications. Les normes de définition des éléments de configuration (CI) et des relations entre les CI dans CMDB le garantissent que vos données résident dans les tables appropriées CMDB . Le résultat est une valeur maximale des ServiceNow AI Platform applications.

Référence Les rubriques de référence fournissent des descriptions détaillées des tables, propriétés, formulaires et rôles utilisés dans le CSDM cadre de travail.

Principes clés qui ont guidé la conception et le développement du cadre de travail CSDM

Le cadre de travail vise à éviter les erreurs d'implémentation et à garantir la précision, l'exhaustivité et la cohérence des rapports générés par vos produits ServiceNow AI Platform. Les principes suivants ont guidé le développement du cadre de travail CSDM.

Utiliser des concepts simplifiés: Présentez les concepts de manière simple et directe pour éliminer les doublons et la confusion sur les sources de données.
Concevoir à des fins de génération de rapports et d'analyse: L'un des principaux objectifs de CSDM est d'appuyer une analyse cohérente.
Fournir des relations de données prescriptives: Expliquez clairement aux utilisateurs les relations et les références à utiliser pour lier les tables CSDM.
Partager le modèle de données entre les produits: CSDM identifie un modèle de données partagé entre les produits afin de simplifier les concepts et la collaboration. Collaborez avec d'autres équipes de produits afin d'obtenir la meilleure conception partagée.
Utiliser des définitions claires: Utilisez des définitions CSDM convenues à chaque utilisation d'une table, d'une référence ou d'un attribut.
Partager les tables système-de-base: zBoot doit fournir des tables système-de-base CSDM partagées par défaut.
Intégrations de données cohérentes: Pour garantir l'intégrité des données, utilisez les technologies prescrites lors de l'intégration de sources de données externes.
Accélérer l'adoption: Pour chaque nouvelle version, fournissez une automatisation et des conseils pour CSDM afin d'accélérer la mise à niveau et de réduire les problèmes.
Favoriser la gouvernance et le traitement des données: Une gouvernance et un traitement efficaces garantissent la véracité et la validité des données du modèle.
Fournir une documentation utilisateur pratique: (Le contenu que vous consultez) Chaque équipe de produit qui fait référence à des objets CSDM doit fournir des conseils documentés sur l'utilisation ou la valeur des objets. Les liens vers les conseils sur les produits s’affichent dans Appliquer CSDM des directives à votre produit — vues de produits.