Vue d’ensemble de la page des détails conversationnels de l’élément de catalogue

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Affichez la page des détails de votre élément de catalogue. Si votre élément n’est pas conversationnel, découvrez pourquoi votre élément de catalogue n’est pas conversationnel et passez en revue les suggestions pour savoir ce que vous pouvez faire pour rendre l’élément conversationnel.

    Vous pouvez afficher cette page uniquement si vous disposez de l’un des rôles suivants :
    • Administrateur de catalogue [catalog_admin]
    • Gestionnaire de catalogue [catalog_manager]
    • Éditeur de catalogue [catalog_editor]
    • Éditeur du générateur de catalogue [catalog_builder_editor]
    Remarque :
    Le gestionnaire de catalogue, l’éditeur de catalogue et l’éditeur du générateur de catalogue peuvent afficher la page de détails uniquement s’ils disposent d’un accès en modification à l’élément de catalogue.
    La page affiche les informations suivantes relatives aux éléments de catalogue conversationnels ou non conversationnels :
    • Nom de l’élément de catalogue
    • État conversationnel et type de rendu
    • Date et heure de dernière mise à jour de l’élément de catalogue
    • Onglets Motifs et suggestions et Détails de l’élément

      L’onglet Motifs et suggestions affiche une ou plusieurs raisons pour lesquelles l’élément n’est pas conversationnel et les suggestions qui peuvent rendre l’élément conversationnel. S’il y a plusieurs raisons, vous pouvez sélectionner chaque raison pour afficher les suggestions pour cette raison particulière.

      L’onglet Détails de l’élément affiche les détails, tels qu’une brève description, une description et une image de l’élément si disponible.

    Après avoir examiné les motifs et les suggestions des éléments non conversationnels, sélectionnez Modifier dans la vue avancée si vous souhaitez apporter des modifications. L’élément de catalogue s’ouvre dans pour ServiceNow AI Platform modification.
    Remarque :
    • Seuls l’administrateur de catalogue, le gestionnaire de catalogue et l’éditeur de catalogue peuvent afficher le bouton Modifier dans la vue avancée .
    • Si vous affichez un élément de catalogue à l’état Extrait, vous affichez ses données qui correspondent à la version publiée de l’élément. Les changements apportés au brouillon de l’élément de catalogue ne sont pas reflétés ici tant qu’il n’est pas publié.

    Par défaut, tous les éléments de catalogue sont conversationnels. Pour rendre l’élément de catalogue non conversationnel, cochez la case Rendre l’élément non conversationnel dans VA .

    Case à cocher Rendre l’élément non conversationnel dans VA.

    Important :
    Cochez la case Désactiver Now Assist (LLM) si vous ne souhaitez pas que les données de l’élément de catalogue (et les réponses de l’utilisateur) soient envoyées au LLM pour des raisons de sécurité, au cas où l’élément de catalogue contiendrait des données sensibles. La sélection de cette option garantit que cet élément invoquera le bloc de rubriques NLU s’il est compatible, sinon il s’affichera sous forme de fenêtre contextuelle ou de lien en fonction de la configuration de l’élément. Les restrictions sur le bloc de rubriques NLU sont plus strictes que le bloc de rubriques LLM et, par conséquent, un élément conversationnel dans le bloc de rubriques LLM (comme indiqué dans le tableau de bord Vue d’ensemble du catalogue conversationnel) peut ne pas être conversationnel dans le bloc de rubriques NLU.