Explorando Now Assist para CMDB

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Com Now Assist para CMDB, Você pode usar a IA do Agentic para resumir os detalhes de descoberta e propriedade e as informações relacionadas de um item de configuração (IC). Now Assist para CMDB Também pode gerar orientação passo a passo para ajudar você a corrigir ICs duplicados .

    Informações de suporte para Now Assist para CMDB

    Now Assist para CMDBé compatível a partir de Xanadu patch 3.

    Now Assist para CMDB

    Now Assist para CMDB fornece as seguintes habilidades:

    Fornecer aconselhamento sobre o fluxo de trabalho do agente de governança do CMDB

    A governança de dados pode ser uma tarefa complicada. O fluxo de trabalho do agente Fornecer aconselhamento sobre governança do CMDB oferece suporte a administradores e responsáveis pelo serviço, trabalhando metodicamente no processo multifacetado de melhoria CMDB governança de dados. O objetivo é garantir isso CMDB os dados são precisos e completos para que os usuários possam confiar em seus dados para seus objetivos em evolução.

    Para saber mais, consulte Fornecer aconselhamento sobre o fluxo de trabalho do agente de governança do CMDB.

    Gerenciar habilidade de ICs duplicados

    ICs duplicados interferem na integridade, confiabilidade e integridade geral do CMDB. Resolva tarefas de desduplicação com o suporte da Now Assist. Os administradores do CMDB seguem a orientação passo a passo para executar a correção e podem visualizar os resultados da correção antes de aplicar um modelo. A habilidade Gerenciar ICs duplicados acelera o trabalho que você normalmente executa manualmente.

    Neste exemplo, a habilidade Gerenciar ICs duplicados apresenta uma lista de classes com ICs duplicados e sugere ações possíveis. Você pode selecionar uma opção ou inserir o texto da ação com suas próprias palavras:
    • Revise tarefas de desduplicação, crie modelos de desduplicação, atribua tarefas a modelos e execute os modelos.
    • Visualize os resultados da aplicação de um modelo de desduplicação antes de decidir aplicá-lo.
    • Identifique a causa raiz das duplicações para que você possa revisar os grupos de tarefas de desduplicação que compartilham uma causa comum e possivelmente evitar o problema no futuro.

    Selecionando ICs duplicados para corrigir.

    Para saber mais, consulte Use Now Assist Gerenciar habilidade de ICs duplicados.

    Pesquisar fluxo de trabalho do agente do CMDB

    O fluxo de trabalho do agente Pesquisar CMDB permite pesquisar ICs especificando qualquer um dos vários atributos do IC de interesse. O fluxo de trabalho aceita sua solicitação de idioma natural, verifica seu objetivo de pesquisa e gera uma pesquisa de palavra-chave, uma pesquisa de tabela única com passeios com pontos ou uma pesquisa de várias tabelas, dependendo das informações fornecidas. O fluxo de trabalho pode inferir dados de relacionamento de IC para gerar uma consulta apropriada.

    Para saber mais, consulte Pesquisar fluxo de trabalho do agente do CMDB.

    Habilidade de resumo de IC

    Exiba um resumo conciso dos principais dados de IC. Você pode selecionar o IC em um formulário de IC, em uma página de espaço ou em qualquer exibição de lista. O resumo pode incluir dados da descoberta, propriedade e itens relacionados importantes, como incidentes em aberto, alertas, problemas, próximas solicitações de mudança e vulnerabilidades de segurança. Além disso, o resumo lista as instâncias de serviço das quais o IC faz parte.As informações resumidas são úteis ao trabalhar em aplicações como Gestão de incidentes, Gestão de mudanças e Gestão de eventos.

    Para saber mais, consulte Use Now Assist Habilidade de resumo de IC.

    Criar fluxo de trabalho do agente do item de configuração

    Ocasionalmente, pode ser necessário criar um IC manualmente. Para ajudá-lo, o fluxo de trabalho do agente do criador de IC aceita sua solicitação de linguagem natural e verifica se entende a qual classe o novo IC deve pertencer. Em seguida, o fluxo de trabalho é verificado Mecanismo de identificação e reconciliação (IRE) Regras para determinar os atributos necessários para o IC e solicita essas informações. Depois de fornecer dados suficientes, o fluxo de trabalho garante que o IC proposto inclua os atributos solicitados e esteja em conformidade IRE e não é uma duplicata. Em seguida, o fluxo de trabalho cria o IC.

    Para saber mais, consulte Criar fluxo de trabalho do agente do item de configuração.

    Conector do Service Graph diagnóstico

    Conectores do Service Graph são integrações que facilitam a ingestão de dados de fontes de terceiros no CMDB. Erros em Conectores do Service Graph Pode interromper o fluxo de dados de item de configuração (IC), resultando em inconsistências entre o estado real dos ICs e seus CMDB registros.

    . Conector do Service Graph diagnóstico a habilidade automatiza o diagnóstico de erros e a geração de recomendações, habilitando CMDB administradores de instalação para identificar e resolver os problemas. Essa automação reduz o esforço manual e economiza tempo na depuração Conectores do Service Graph problemas.

    Para saber mais, consulte os seguintes tópicos: