Explorer Now Assist pour Base de données de gestion des configurations (CMDB)

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Avec l’application, vous pouvez utiliser l’IA Now Assist pour Base de données de gestion des configurations (CMDB) agentique pour résumer les détails de découverte et de propriété et les informations connexes d’un élément de configuration (CI). Now Assist pour CMDB peut également générer des conseils étape par étape pour vous aider à corriger les CI en double.

    Informations de prise en charge pour Now Assist pour CMDB

    Now Assist pour CMDB est pris en charge à partir du Xanadu correctif 3.

    Now Assist pour CMDB

    Now Assist pour CMDB fournit les capacités suivantes :

    Fournir des conseils sur le workflow agentique de gouvernance CMDB

    La gouvernance des données peut être une tâche écrasante. Le workflow agentique Fournir des conseils sur la gouvernance CMDB aide les administrateurs et les propriétaires de services en travaillant méthodiquement sur le processus à multiples facettes d’amélioration CMDB de la gouvernance des données. L’objectif est de s’assurer que les données sont exactes et complètes afin que CMDB les utilisateurs puissent faire confiance à leurs données pour leurs objectifs en constante évolution.

    Pour en savoir plus, consultez Fournir des conseils sur le workflow agentique de gouvernance CMDB.

    Gérer les compétences des CI en double

    Les CI en double nuisent à l’intégrité, à la fiabilité et à l’intégrité générale de CMDB. Résoudre les tâches de déduplication avec l’aide de Now Assist. Les administrateurs CMDB suivent les instructions étape par étape pour effectuer le rattrapage et peuvent prévisualiser les résultats du rattrapage avant d’appliquer un modèle. La compétence Gérer les CI en double accélère le travail que vous effectuez normalement manuellement.

    Dans cet exemple, la compétence Gérer les CI en double présente une liste des classes ayant des CI en double et suggère des actions possibles. Vous pouvez sélectionner une option ou saisir le texte de l’action avec vos propres mots :
    • Examinez les tâches de déduplication, créez des modèles de déduplication, affectez des tâches aux modèles et exécutez les modèles.
    • Prévisualisez les résultats de l’application d’un modèle de déduplication avant de décider de l’appliquer.
    • Identifiez la cause première des doublons afin de pouvoir passer en revue les groupes de tâches de déduplication qui partagent une cause commune et éventuellement éviter le problème à l’avenir.

    Sélection des CI en double à corriger.

    Pour en savoir plus, consultez Utiliser la compétence Gérer les Now Assist CI en double.

    Rechercher le workflow agentique CMDB

    Le workflow agentique Rechercher CMDB vous permet de rechercher des CI en spécifiant l’un des attributs du CI qui vous intéresse. Le workflow accepte votre demande en langage naturel, vérifie votre objectif de recherche, puis génère une recherche par mot clé, une recherche par table unique avec remontée pas à pas ou une recherche multitable, selon les informations fournies. Le workflow peut déduire les données de relation CI pour générer une requête appropriée.

    Pour en savoir plus, consultez Rechercher le workflow agentique CMDB.

    Compétence de synthèse des CI

    Afficher un résumé concis des données clés du CI. Vous pouvez sélectionner le CI sur un formulaire CI, dans une page d’espace de travail ou sur n’importe quelle vue de liste. Le résumé peut inclure les données de découverte, la propriété et les principaux éléments connexes tels que les incidents ouverts, les alertes, les problèmes, les demandes de changement à venir et les vulnérabilités de sécurité. En outre, le résumé répertorie les instances de service dont le CI fait partie. Les informations récapitulatives sont utiles dans les applications telles que Gestion des incidents, Gestion des changements et Gestion des événements.

    Pour en savoir plus, consultez Utiliser la compétence de Now Assist synthèse de CI.

    Créer un workflow agentique d’élément de configuration

    Parfois, vous devrez peut-être créer un CI manuellement. Pour vous aider, le workflow agentique du créateur de CI accepte votre demande en langage naturel et vérifie qu’il comprend à quelle classe le nouveau CI doit appartenir. Le workflow vérifie Moteur d'identification et réconciliation (IRE) ensuite les règles pour déterminer les attributs requis pour le CI et demande ces informations. Une fois que vous avez fourni suffisamment de données, le workflow s’assure que le CI proposé inclut les attributs que vous avez demandés, qu’il est conforme aux IRE règles et qu’il n’est pas un doublon. Le workflow crée ensuite le CI.

    Pour en savoir plus, consultez Créer un workflow agentique d’élément de configuration.

    Connecteur du graphe de services Diagnostic

    Connecteurs du graphe de services sont des intégrations qui facilitent l’ingestion de données à partir de sources tierces dans le CMDB. Les erreurs peuvent Connecteurs du graphe de services perturber le flux de données d’éléments de configuration (CI), entraînant des incohérences entre l’état réel des CI et leurs CMDB enregistrements.

    La compétence de Connecteur du graphe de services diagnostic automatise le diagnostic d’erreur et la génération de recommandations, ce qui permet CMDB aux administrateurs d’installation d’identifier et de résoudre les problèmes. Cette automatisation réduit les efforts manuels et permet de gagner du temps dans le débogage des Connecteurs du graphe de services problèmes.

    Pour en savoir plus, consultez les rubriques suivantes :