Fase de implementação do CSDM - Fundação

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 7 min. de leitura

    • Na fase Base de implementação da estrutura CSDM, você prepara os dados referenciais que permitem emissão de relatórios precisos para dar suporte a boas decisões de negócios. Use as tabelas sistema-base ao começar a implementar o CSDM para derivar o valor mais alto de seus produtos ServiceNow e o ServiceNow AI Platform.

    Benefícios de preparar os dados na fase Fundação

    A base de qualquer bom modelo de dados começa com os dados básicos que são referenciados em todo o modelo.
    • . sistema-base tabelas no CMDB agir como a fundação para muitos ServiceNow AI Platform produtos.
    • As tabelas ajudam sua organização a se alinhar com os requisitos de emissão de relatórios antecipadamente para agilizar o valor obtido ServiceNow AI Platform produtos. Você pode reduzir ou eliminar tarefas caras de retrabalho necessárias para se alinhar aos requisitos de emissão de relatórios.

    Tabelas trabalhadas durante a fase Fundação

    Tabelas nas quais você trabalha para preparar dados de fundação.

    Tabela Processo de negócios [cmdb_ci_business_process]

    Um processo de negócios tem um início e um término bem definidos. Exemplos de processos de negócios no setor bancário são o processo de integração do cliente e o processo de verificação de crédito. Cada processo de negócios pode ter níveis de criticidade e impacto. Os processos de negócios são armazenados na tabela cmdb_ci_business_process.

    Tabela Contrato [ast_contract]
    A tabela Contrato identifica acordos vinculativos entre duas partes. Ao preencher serviços fornecidos por fornecedores no CMDB, considere a função que os contratos desempenham ao avaliar os acordos de nível de serviço (ANSs).
    Tabela de modelo de produto [model_id]

    A tabela Modelo de produto [model_id] identifica os tipos exclusivos de produtos que sua organização desenvolve ou consome. Ao agrupar ativos e ICs por modelo de produto, você unifica e relaciona ICs que fazem parte do mesmo produto digital e portfólios de produtos. Agrupar ativos e ICs por modelos de produtos pode ajudar a planejar projetos, monitorar custos e racionalizar seus dados. A Descoberta pode preencher modelos de produto tangíveis/físicos depois que eles estiverem operacionais, mas outros tipos de modelos de produto exigem planejamento dos responsáveis pelo produto.

    Use o trabalho de atribuição de modelo de produto do CSDM para gerar automaticamente um registro Modelo de produto (modelo de aplicação, modelo de serviço ou modelo de software) para cada IC lógico que ainda não está associado a um Modelo de produto. Os modelos de produto são ideais para associar ICs que fazem parte de um único produto digital. Consulte Gerar automaticamente modelos de produto para ICs lógicos.

    CMDB Tabela Grupo [cmdb_ci_query_based_service]

    . CMDB A tabela de grupo identifica uma coleção de ICs com base nos resultados de consultas salvas do Construtor de consulta, consultas codificadas ou entradas manuais.

    CMDB Os grupos são elementos críticos de grupos de IC dinâmicos e do gerenciamento estratégico de ICs. Decida com antecedência como você deseja relatar as informações de IC e como deseja monitorar ICs. Essas decisões afetam como você cria os grupos CMDB. Para processos de Mudança e Incidente, há dois comportamentos de análise de impacto distintos para grupos de IC dinâmicos. Consulte Correspondência do uso de grupos de IC dinâmicos ao tipo de serviço.

    Listas de materiais de software (SBOM)

    SBOM é a coleção geral de componentes de um software. Cyclone DX é compatível.

    Tabela Local [cmn_location]
    A tabela Local identifica exclusivamente localizações geográficas. Você pode criar uma hierarquia de dados de localização usando o atributo Primário. A hierarquia pode incluir entradas que correspondem aos seus requisitos de emissão de relatórios. Por exemplo, você pode preencher a tabela de locais da seguinte forma
    Figura 1. Atributos de local da sua organização
    Emissão de relatórios de local.

    Para incluir mais detalhes nos relatórios, você pode estender a tabela Local para incluir andares, salas e até mesmo datacenters. Com recursos de hierarquia, dados de origem confiáveis e seus requisitos em mãos, você pode criar locais adequados para atender às suas necessidades de emissão de relatórios futuras.

    Tabela Grupo [sys_user_group]
    A tabela Grupo identifica conjuntos de usuários que compartilham uma finalidade comum. Os grupos podem executar tarefas como aprovar solicitações de mudança, resolver incidentes, receber notificações por e-mail ou executar tarefas de ordem de serviço. Os grupos também usam os dados referenciais no CMDB Identificar como os ICs são gerenciados (por exemplo, Gerenciado por grupo) e compatíveis (por exemplo, o Grupo de suporte). Quaisquer regras de negócios, regras de atribuição, funções do sistema ou atributos que se referem a um grupo se aplicam automaticamente a todos os membros do grupo.
    Nota:
    . Managed by GroupA configuração identifica o grupo que gerencia uma classe de IC (garantindo que ela esteja completa e correta). Pode ou não ser o mesmo grupo que repara um IC individual.
    Tabela Usuário [sys_user]
    A tabela Usuário identifica as pessoas e as aplicações que têm acesso à sua instância ServiceNow. Você pode organizar os usuários em grupos associados às tabelas Empresa, Unidade de negócios e Departamento.
    Estrutura organizacional
    As tabelas da estrutura da organização identificam estruturas de negócios internas e clientes externos, fabricantes e fornecedores.
    Tabela Empresa [core_company]
    A tabela Empresa é preenchida com as entidades jurídicas das empresas. As entidades podem ser internas (sua empresa) ou externas. Você pode usar o atributo Primário para criar uma hierarquia. Considere as pessoas jurídicas de que você precisa para emissão de relatórios quando CMDB for preenchido.
    • As entradas internas devem se concentrar em uma hierarquia de entidades jurídicas, em vez de uma hierarquia de unidades de negócios dentro de uma entidade jurídica.
    • As entradas externas são identificadas pelos sinalizadores Verdadeiro ou Falso. O sinalizador de cliente identifica seus clientes externos.

      O sinalizador do fabricante identifica as empresas que criam os produtos que você consome. Uma empresa interna pode ser um fabricante.

    • O sinalizador do fornecedor identifica as empresas que fornecem os produtos que você compra. Uma empresa interna pode ser um fornecedor.
    Tabela Unidade de negócios [business_unit]
    A hierarquia do seu negócio é preenchida na tabela Unidade de negócios com uma referência à empresa primária. Uma unidade de negócios é uma parte da sua organização responsável por operações específicas, como finanças, recursos humanos (RH) ou TI. Uma hierarquia dentro de uma unidade de negócios é comum. Para grandes empresas multinacionais, você deve ter unidades de negócios que identifiquem operações regionais independentes e operações específicas dentro dessa região.
    Tabela Departamento [cmn_department]
    A tabela Departamento contém um nível mais refinado de detalhes sobre uma unidade de negócios. A tabela Departamento oferece outra maneira de categorizar usuários, grupos, ativos e ICs.
    Tabelas de ciclo de vida

    CSDM pares de valores de ciclo de vida rastreiam os ciclos de vida de produtos, ativos, contratos, ICs, locais e outros objetos. O uso de valores padrão de maneira consistente ajuda a rastrear com eficácia os objetos nas transições ao longo do tempo. Por isso, a Emissão de relatórios só pode refletir com precisão os estados reais de ICs: uso, disponibilidade, término de suporte etc.

    O padrão CSDM par de valor de ciclo de vida cobre todas as fases do ciclo de vida de instância de um produto.
    • . life cycle stageÉ uma das fases amplas pelas quais um IC passa, por exemplo, da criação ou aquisição até a operação e, em seguida, talvez até o fim da vida útil.
    • life cycle stage status é o status específico de um IC em sua fase do ciclo de vida atual.
    Por exemplo, um IC tangível/físico no Operacional a fase pode mudar o status da fase ao longo do tempo de Em uso . Em Manutenção . Fim do suporte . Um IC tangível/físico diferente pode sair de Em uso . Fim do suporte sem nunca ter estado Em Manutenção status.
    Valores de ciclo de vida permitidos durante a fase operacional do ciclo de vida de um IC tangível/físico
    Nota:
    A tabela [life_cycle_control] usa o tipo de IC (tangível/físico, documento e contrato, local e assim por diante) para determinar qual status da fase do ciclo de vida os valores estão disponíveis para cada um fase do ciclo de vida .

    Para aproveitar ao máximo os padrões dos CSDM de ciclo de vida, você pode mapear dados de status legados para o pares de valores de ciclo de vida. Consulte Habilitar a sincronização do ciclo de vida do legado para o ativo.

    Os seguintes ativos podem usar pares de valores de ciclo de vida:

    Confira o vídeo de Comunidade ServiceNow: debate sobre produto e ciclo de vida do CSDM V4