Soluções de análise e emissão de relatórios para Gestão de conhecimento

Os tópicos a seguir fornecem informações sobre Soluções para Análise da plataforma e painéis de Informações de demanda para o Gestão de conhecimento.

• Gestão de conhecimento Soluções para Análise da plataforma
  As Soluções para Análise da plataforma contêm painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos empresariais.
• Gráfico de Pareto para informações de demanda de conhecimento
  O gráfico de Pareto para informações de demanda de conhecimento permite que você visualize as lacunas de conhecimento do candidato e priorize a ordem em que as lacunas de conhecimento devem ser resolvidas.
• Painel Insights de demanda para casos
  O painel Informações de demanda para casos permite que você, como gerente de caso do serviço de atendimento ao cliente, identifique quais casos têm cobertura de conhecimento insuficiente ou nenhuma cobertura. Em seguida, você pode criar tarefas de feedback para lacunas de conhecimento para evitar esses casos.
• Painel Informações de demanda para incidentes
  O painel Informações de demanda para incidentes permite que você, como gerente de incidentes, identifique quais incidentes têm cobertura de conhecimento insuficiente ou nenhuma cobertura. Em seguida, você pode criar tarefas de feedback para lacunas de conhecimento para evitar esses incidentes.
• Painel Informações de demanda para casos de RH
  O painel Informações de demanda para casos de RH permite que você, como agente de RH, identifique quais casos de RH têm cobertura de conhecimento insuficiente ou nenhuma cobertura. Em seguida, você pode criar tarefas de feedback para lacunas de conhecimento para evitar esses casos de RH.