Configurando o registro em log do componente de CTI

Configure o registro em log do componente CTI para habilitar o registro em log do componente nos logs do sistema.

Antes de Iniciar

Função necessária: admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode criar logs para os seguintes componentes:

• Manipulador de operações
• Componente do provedor
• Configuração do provedor
• Transformador de mensagem do provedor

Nota:

Não deixe as configurações de log em uma instância de produção, pois isso pode afetar o desempenho.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > ServiceNow Voice Core > Configuração de Log > Novo(a).
2. Selecione o componente, a tabela de componentes e o nível de log que você deseja configurar.
3. Escolha a opção do nível de log.
   As opções incluem o seguinte:

   • Desligado
   • Erro
   • Aviso
   • Informações
   • Depurar
4. Clique em Enviar.
5. Crie um registro separado para cada tipo de tabela de componentes que você deseja registrar.
   Se houver várias configurações de registro em log, o nível do log final será o nível de log do componente selecionado, com base na seguinte priorização:

   1. Manipulador de operações
   2. Transformador de mensagem do provedor
   3. Componente do provedor
   4. Configuração do provedor
6. Para exibir os logs, navegue até Tudo > Logs do sistema > Log do Sistema > Tudo.
   Você pode ver os logs dos módulos sn_cti invocados, incluindo a data de criação, o nível do log, a mensagem de log e a origem. Nos logs do sistema, o nível do log de mensagens é sempre info. Para logs básicos de sn_cti_core sem nenhuma configuração de registro em log, o nível de log varia.

Para uma entrada em sn_cti_log_cfg.list para um manipulador de operações com o agente de nível de log de aviso localizado no manipulador da operação, o código é o seguinte:

var log= ctx.getLogger();
log.warn("CTX Logger Demo from Operation Handler");

Saída de amostra:

cti_core:: P:c4bae70xxxxf6a9a|C:bxxxx44|T:793cxxxx7b|O:6fb1xxxx4006dabb45vc::CTX Logger Demo from Operation Handler

• P: Provedor
• C: Componente
• T: Transformador
• O: Manipulador de operações