Personalizar os processos da Redefinição de senha e integrar serviços de credenciais de terceiros

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Para personalizar os processos de redefinição de senha ou integrá-los a serviços de credenciais de terceiros, como Okta ou Microsoft do Entra ID, use os recursos IntegrationHub. Use Workflow Studio para criar ou modificar ações como desbloquear, mudar senha e obter o status do usuário. Use Workflow Studio para criar ou modificar subfluxos que executam as ações.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador, password_reset_admin ou password_reset_credential_manager

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    • O sistema base fornece ações, subfluxos e tipos de armazenamento de credenciais para o provedor de identidade da "Instância local da ServiceNow".
    • Para o Diretório Ativo Microsoft, os subfluxos ficam disponíveis quando você ativa o Microsoft AD Spoke para o app Redefinição de senha.
    • Para usar qualquer outro provedor de identidade, como Okta, você deve usar o IntegrationHub para criar as ações necessárias, os subfluxos e os tipos de armazenamento de credenciais personalizados.
    • Para o Entra ID Microsoft, os subfluxos estão disponíveis quando você ativa o app Microsoft Integração do Entra ID para o app Redefinição de senha.

    Procedimento

    1. Use Workflow Studio para criar ações de redefinição de senha, como desbloquear, mudar senha e obter o status do usuário.
      Para obter mais informações sobre Workflow Studio, consulte Designer de ações.
    2. Use Workflow Studio para criar os seguintes subfluxos.

      Use os nomes, entradas e saídas especificados para os subfluxos. Para obter mais informações sobre os subfluxos, consulte Subfluxos.

      Nome do subfluxo Entrada Tipo de entrada Saída Tipo de saída
      <Nome do provedor> Desbloqueio de senha Solicitação da Redefinição de senha Registro. Solicitação da Redefinição de senha Mensagem de Erro Cadeia de caracteres
      Status Opção
      <Nome do provedor> Redefinição de senha Senha Senha (Bidirecional Criptografada) Status Opção
      Solicitação da Redefinição de senha Registro. Solicitação da Redefinição de senha Mensagem de Erro Cadeia de caracteres
      <Nome do provedor> Password Change Solicitação da Redefinição de senha Registro. Solicitação da Redefinição de senha Status Opção
      Senha atual Senha (Bidirecional Criptografada)
      Nota:
      O Nome em Opções avançadas é old_password.
      		 Mensagem de Erro Cadeia de caracteres
      Nova senha Senha (Bidirecional Criptografada)
      Nota:
      O Nome em Opções avançadas é new_password.
      <Nome do provedor> Estado de bloqueio de senha Solicitação da Redefinição de senha Registro. Solicitação da Redefinição de senha Mensagem de Erro Cadeia de caracteres
      Bloqueado Opção
      Status Opção
      <Nome do provedor> Teste de conexão de senha Não aplicável Não aplicável Mensagem de Erro Cadeia de caracteres
      Status Opção
    3. Para provedores de terceiros, crie um tipo de armazenamento de credenciais.
      1. Marque a caixa de seleção Usar fluxo.
      2. Selecione os subfluxos de redefinição de senha que você criou para o provedor.
      Consulte Aplicação Redefinição de senha para obter mais informações.
    4. Crie o armazenamento de credenciais da Redefinição de senha.
    5. Crie um processo da Redefinição de senha.
    6. Selecione o tipo de armazenamento de credenciais criado para o provedor.

    Resultado

    O mecanismo da Redefinição de senha para a aplicação de terceiros necessário está configurada.