Como configurar o Conector do Service Graph para VMware Workspace ONE UEM

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 11 min. de leitura

    • Use Conector do Service Graph para VMware Workspace ONE UEM para extrair dados de dispositivos móveis e de computação de VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM) para a sua instância de ServiceNow.

    Antes de Iniciar

    Para usar este Conector do Service Graph, você precisa de uma assinatura para uma Unidade de Assinatura baseada na aplicação Visibilidade IT Operations Management (ITOM) ou na aplicação Descoberta ITOM. Conforme definido na seção intitulada "Tipos de recurso de TI gerenciados" em Visão geral da unidade de assinatura da ServiceNow, para sua assinatura, para recursos de TI gerenciados criados ou modificados em CMDB por este Conector do Service Graph, mas que ainda não são gerenciados pela Visibilidade do ITOM ou pela Descoberta do ITOM, esses recursos aumentarão o consumo da Unidade de Assinatura dessa aplicação. Analise o consumo atual da unidade de assinatura na Visibilidade do ITOM ou no ITOM Discovery para garantir a capacidade disponível.

    Dependências e requisitos:
    • A aplicação da Store Componentes comuns de integração para CMDB, que é instalado automaticamente.
    • O app da Store dos Modelos de classe de IC do CMDB, que é instalado automaticamente. Consulte Modelos de classe de IC do CMDB.
    • O plug-in de licença da Descoberta do ITOM (com.snc.itom.discovery.license). Você deve ativar este plug-in.
    • Plug-in de licenciamento do ITOM (com.snc.itom.license). Para obter mais informações, consulte Solicitação da Descoberta.
    • O plug-in Datastream Action (com.glide.hub.action_type.datastream), que é instalado automaticamente.

    Função necessária: administrador

    Ao usar credenciais de cliente para autenticação, obtenha as credenciais OAuth do seu VMware Workspace ONE UEM administrador. Anote os seguintes detalhes:
    • ID da aplicação (cliente)
    • Segredo do cliente
    • URL do token

    Para obter informações sobre como obter credenciais OAuth, consulte Site de documentação do VMware .

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Para configurar o. Conector do Service Graph para VMware Workspace ONE UEM, Você deve configurar credenciais de autenticação OAuth ou credenciais de autenticação básica.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conectores do Service Graph > Espaço ONE UEM > Configuração.
    2. Na página de Introdução, selecione Introdução.
    3. Em Configure a Conexão e as Credenciais . Conector do Service Graph para VMware Workspace ONE UEM , selecione Começar .
    4. Configure credenciais de autenticação para a conexão.
      Você pode configurar uma conexão de autenticação básica ou uma conexão OAuth.
      1. Para Defina o tipo de autenticação tarefa, selecione Configurar .
        • Para habilitar a autenticação básica, defina o valor de auth_typepropriedade de conexão para básico .
        • Para habilitar a autenticação OAuth, defina o valor de auth_typepropriedade de conexão para oauth .
      2. Selecione Atualização e navegue de volta para a página de configuração assistida.
      3. Defina a tarefa Definir tipo de autenticação como concluída clicando em Marcar como concluída.
    5. Configure as credenciais para autenticação.
      • Configure uma conexão de autenticação básica.
        1. Para Configure as Credenciais de autenticação básica tarefa, selecione Configurar .
        2. No formulário, preencha os campos.
          Campo Descrição
          Nome Nome da autenticação.

          Por exemplo, Credenciais básicas de autenticação do WorkspaceOneUEM .
          Nome de usuário . VMware Workspace ONE UEM nome de usuário.
          Senha . VMware Workspace ONE UEM senha.
        3. Selecione Atualização e navegue de volta para a página de configuração assistida.
        4. Defina Configure as Credenciais de autenticação básica tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
        5. Para Configurar chave de API tarefa, selecione Configurar Para configurar uma chave de API para a conexão de autenticação básica.
        6. Em Chave de API , insira seu VMware Workspace ONE UEM Chave de API ou código de locatário.
        7. Selecione Atualização e navegue de volta para a página de configuração assistida.
        8. Defina Configurar chave de API tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
      • Configure uma conexão OAuth.
        1. Para Configure as Credenciais do OAuth tarefa, selecione Configurar .
        2. No formulário, preencha os campos.
          Campo Descrição
          Nome Nome da autenticação.

          Por exemplo, Provedor OAuth do WorkspaceOneUEM .
          ID de cliente ID da aplicação (cliente) do seu VMware Workspace ONE UEM aplicação cliente conforme observado em Antes de começar seção.
          Segredo do cliente Segredo do cliente do seu VMware Workspace ONE UEM aplicação cliente conforme observado em Antes de começar seção.
        3. Selecione Atualização e navegue de volta para a página de configuração assistida.
        4. Defina Configure as Credenciais do OAuth tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
    6. Estabeleça uma conexão HTTP para enviar solicitações ao VMware Workspace ONE UEM API.
      1. Para Configure a conexão HTTP tarefa, selecione Configurar .
      2. Em Conexão HTTP(s) , especifique o nome do host do seu VMware Workspace ONE UEM instância no Host campo.
        Nota:
        A conexão HTTP é pré-configurada para usar as credenciais de autenticação que foram configuradas em etapas 4 e. 5.
      3. Selecione Atualizar.
      4. Defina Configurar conexão HTTP tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
    7. Teste a conexão.
      1. Na tarefa Testar a conexão, selecione Configurar.
      2. Selecione o link relacionado Testar conexão para iniciar o processo de teste.
      3. . Status o campo está definido como Sucesso navegue de volta para a página de configuração assistida.
        Se algum dos testes apresentar erros, siga as sugestões de correção.
      4. Defina a tarefa Testar a conexão como concluída clicando em Marcar como concluída.
    8. Configure o trabalho de importação programada.
      1. Para a tarefa Configurar o trabalho agendado, selecione Configurar.
        . Dispositivos e aplicativos do SG-Workspace ONE UEM o trabalho agendado é definido como inativo por padrão.
      2. Selecione Dispositivos e aplicativos do SG-Workspace ONE UEM trabalho agendado.
      3. No formulário Importação de dados agendada, verifique os valores de campos do trabalho agendado.
        Para obter mais informações, consulte Schedule a data import.
      4. Selecione Ativo caixa de seleção para ativar Dispositivos e aplicativos do SG-Workspace ONE UEM trabalho agendado.
      5. Em Executar campo, selecione Periodicamente especificar com que frequência o trabalho deve ser executado.
      6. Selecione Atualizar.
        Como alternativa, selecione Executar agora para executar a programação de importação imediatamente.
      7. Defina Configure o trabalho agendado tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
    9. Opcional: Adicionar várias instâncias.
      Nota:
      Se você não precisar adicionar várias instâncias, poderá ignorar esta etapa.
      1. Em Adicione várias instâncias . Conector do Service Graph para VMware Workspace ONE UEM , selecione Começar .
      2. Para Atualizar o acesso à importação de dados programada tarefa, selecione Configurar .
      3. Selecione a tabela Importação de dados programada [scheduled_import_set].
      4. Selecione o escopo da aplicação Global usando o seletor de aplicações.
      5. Na lista relacionada Acesso à aplicação, marque as caixas de seleção Pode criar, Pode atualizar e Pode excluir, caso elas ainda não estejam selecionadas.
      6. Selecione Atualização e navegue de volta para a configuração assistida.
      7. Modifique o escopo da aplicação novamente para Conector do Service Graph para VMware Workspace ONE UEM usando o seletor de aplicações.
      8. Defina Atualizar o acesso à importação de dados programada tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
      9. Na tarefa Atualizar acesso à fonte de dados, selecione Configurar.
      10. Selecione a tabela Fonte de dados [sys_data_source].
      11. Repita as etapas 9.d. 9.g.
      12. Defina a tarefa Atualizar acesso à fonte de dados como concluída clicando em Marcar como concluída.
      13. Limpe o cache da nova conexão.
        1. Para Limpar o cache das tabelas Fonte de dados e Conjunto para importação tarefa, selecione Configurar .
        2. Selecione o escopo da aplicação Global usando o seletor de aplicações.
        3. Em Executar script caixa de texto da página de script em segundo plano, insira o seguinte script:
          GlideTableManager.invalidateTable("sys_data_source");
     
      GlideCacheManager.flushTable("sys_data_source");
      GlideTableManager.invalidateTable("scheduled_import_set");
     
      GlideCacheManager.flushTable("scheduled_import_set");
      GlideTableManager.invalidateTable("sys_db_object");
     
      GlideCacheManager.flushTable("sys_db_object");
        4. Selecione Executar script para executar o script em segundo plano.

          O script pode levar vários minutos para ser executado.

        5. Depois que o script for executado, selecione Fechar .
        6. Modifique o escopo da aplicação novamente para Conector do Service Graph para VMware Workspace ONE UEM usando o seletor de aplicações.
        7. Defina Limpar o cache das tabelas Fonte de dados e Conjunto para importação tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
      14. Configure a conexão do VMware Workspace ONE UEM instância.

        Você pode configurar uma conexão de autenticação básica ou uma conexão OAuth.

        • Configure uma conexão de autenticação básica.
          1. Para Adicionar conexão de autenticação básica tarefa, selecione Configurar .
          2. Para criar uma nova conexão, selecione Adicionar conexão.
          3. Na seção Informações de conexão da janela Criar conexão, preencha os campos.
            Tabela 1. Informação de conexão
            Campo Descrição
            Nome da conexão Nome para identificar VMware Workspace ONE UEM registro de conexão.
            URL de conexão URL de conexão do seu VMware Workspace ONE UEM conexão.

            Use o formato https:// nome do host /API Para o URL de conexão.
          4. Na seção Informações de credencial da janela Criar conexão, preencha os campos.
            Tabela 2. Informações de credencial
            Campo Descrição
            Nome do usuário VMware Workspace ONE UEM nome de usuário da conta que é usado para autenticar a solicitação de conexão.
            Senha Senha usada para autenticar a solicitação de conexão.
          5. Selecione Criar conexão.
          6. Navegue de volta para a configuração assistida e defina Adicionar conexão de autenticação básica tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
          7. Para Configurar chave de API tarefa, selecione Configurar Para configurar uma chave de API para a conexão de autenticação básica.
          8. Selecione Chave de API registro que corresponde ao alias de conexão para a nova conexão de autenticação básica.
          9. Defina a chave de API e selecione Atualização .
          10. Navegue de volta para a configuração assistida e defina Configurar chave de API tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
        • Configure uma conexão OAuth.
          1. Para Adicione uma conexão OAuth tarefa, selecione Configurar .
          2. Para criar uma nova conexão, selecione Adicionar conexão.
          3. Na seção Informações de conexão da janela Criar conexão, preencha os campos.
            Tabela 3. Informação de conexão
            Campo Descrição
            Nome da conexão Nome para identificar VMware Workspace ONE UEM registro de conexão.
            URL de conexão URL de conexão do seu VMware Workspace ONE UEM controlador.

            Use o formato https:// nome do host /API Para o URL de conexão.
          4. Na seção Informações de credencial da janela Criar conexão, preencha os campos.
            Tabela 4. Informações de credencial
            Campo Descrição
            ID do cliente do OAuth ID da aplicação (cliente) do seu VMware Workspace ONE UEM aplicação cliente conforme observado em Antes de começar seção.
            Segredo do cliente do OAuth Segredo do cliente do seu VMware Workspace ONE UEM aplicação cliente conforme observado em Antes de começar seção.

            Para obter informações sobre como obter credenciais OAuth, consulte Site de documentação do VMware .

          5. Selecione Criar e obter um Token do OAuth.
          6. Navegue de volta para a configuração assistida e defina Adicione uma conexão OAuth tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
      15. Teste as conexões recém-adicionadas.
        1. Para Testar conexões tarefa, selecione Configurar .
        2. Em Nome , selecione a nova conexão.
        3. Selecione o link relacionado Testar conexão para iniciar o processo de teste.
        4. Quando o campo Status estiver definido como Êxito, retorne à página de configuração assistida.
          Nota:
          Se algum dos testes apresentar erros, siga as sugestões de correção.
        5. Defina Testar conexões tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
      16. Configure o trabalho agendado para importar dados do VMware Workspace ONE UEM aplicação.

        . Dispositivos e aplicativos do SG-Workspace ONE UEM o trabalho agendado é definido como inativo por padrão.

        1. Para Configurar programação de importação tarefa, selecione Configurar .
        2. Selecione Dispositivos e aplicativos do SG-Workspace ONE UEM trabalho agendado.
        3. No formulário Importação de dados agendada, verifique os valores de campos do trabalho agendado.

          Para obter mais informações, consulte Schedule a data import.

        4. Selecione Ativo caixa de seleção para ativar Dispositivos e aplicativos do SG-Workspace ONE UEM trabalho agendado.
        5. Em Executar campo, selecione Periodicamente especificar com que frequência o trabalho deve ser executado.
        6. Selecione Atualizar.

          Como alternativa, selecione Executar agora para executar a programação de importação imediatamente.

    10. Opcional: Definir configurações adicionais.
      1. Em Definir configurações adicionais (opcional) . Conector do Service Graph para VMware Workspace ONE UEM , selecione Começar .
      2. Para Configurar regras de detecção duplicada tarefa, selecione Configurar .
      3. No formulário Regra de linha duplicada do CMDB, selecione Ativo .
      4. Atualize o. Valor campo para verdadeiro para ativar a regra de detecção duplicada durante a importação de dados.
      5. Selecione OK e navegue de volta para a configuração assistida.
      6. Para remover os campos de serem avaliados, adicione os nomes dos campos como uma lista separada por vírgulas na coluna Ignorar campos no formulário Regras de linha duplicada do CMDB.
        Use esta opção para campos que mudam a cada importação.
      7. Defina Configurar regras de detecção duplicada tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
      8. Para Habilitar importação de software tarefa, selecione Configurar .
      9. Selecione o registro de conexão para o qual você deseja habilitar a importação de dados de software.
        . turn_off_software_importa propriedade de conexão está definida como verdadeiro por padrão.
      10. Defina turn_off_software_importvalor da propriedade de conexão para falso para importar dados de software.
      11. Defina Habilitar importação de software tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
      12. Para Importar software não gerenciado tarefa, selecione Configurar .
      13. Selecione o registro de conexão para o qual você deseja importar dados de software não gerenciados.
        Por padrão, os registros de software que têm ÉGerenciado campo definido como falso não são importados.
      14. Defina managed_apps_onlyvalor da propriedade de conexão para falso para importar dados de software não gerenciados.
      15. Defina Importar software não gerenciado tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .
      16. Para Importe apps com base no valor de status do software tarefa, selecione Configurar .
        Por padrão, o conector importa aplicações que têm o valor de status 2 , 3 ou 5 .
        Tabela 5. Valores de status das aplicações
        Status valor
        Instalação pendente 1
        Instalada 2
        Remoção pendente 3
        Removido 4
        Desconhecido 5
      17. Selecione o registro de conexão para o qual você deseja atualizar o conjunto de aplicações importadas.
      18. Defina import_apps_with_statusvalor da propriedade de conexão para os valores de status de software necessários (como uma lista separada por vírgulas).
      19. Defina Importe apps com base no valor de status do software tarefa a ser concluída selecionando Marcar como concluído .