Visão geral da página de detalhes de conversação do item do catálogo

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Exiba a página de detalhes do item do catálogo. Se o item não for de conversação, visualize por que o item do catálogo não é de conversação e confira as sugestões para saber o que você pode fazer para tornar o item conversacional.

    Você só poderá visualizar esta página se tiver uma das seguintes funções:
    • Administrador de catálogo [catalog_admin]
    • Gerente do catálogo [catalog_manager]
    • Editor de catálogo [catalog_editor]
    • Editor do construtor de catálogo [catalog_builder_editor]
    Nota:
    O gerente do catálogo, o editor do catálogo e o editor do construtor do catálogo só poderão visualizar a página de detalhes se tiverem acesso de edição ao item do catálogo.
    A página exibe as seguintes informações relacionadas a itens do catálogo conversacionais ou não:
    • Nome do item do catálogo
    • Status de conversação e tipo de renderização
    • Data e hora em que o item do catálogo foi atualizado pela última vez
    • As guias Motivos e sugestões e Detalhes do item

      A guia Motivos e sugestões mostra um ou mais motivos para o item não ser conversacional e sugestões que podem tornar o item conversacional. Se houver mais de um motivo, você poderá selecionar cada motivo para exibir as sugestões desse motivo específico.

      A guia Detalhes do item mostra os detalhes, como uma descrição resumida, descrição e imagem do item, se disponível.

    Depois de analisar os motivos e sugestões para os itens que não são de conversa, selecione Editar na exibição avançada se quiser fazer mudanças. O item do catálogo é aberto em ServiceNow AI Platform para edição.
    Nota:
    • Somente o administrador do catálogo, o gerente do catálogo e o editor do catálogo podem exibir o botão Editar na exibição avançada.
    • Se você estiver exibindo um item do catálogo que está no estado submetido a check-out, verá os dados correspondentes à versão publicada do item. As mudanças no rascunho do item do catálogo não serão refletidas aqui até que ele seja publicado.

    Por padrão, todos os itens do catálogo são conversacionais. Para tornar o item do catálogo não conversacional, selecione Tornar o item não conversacional no VA caixa de seleção.

    Caixa de seleção Tornar o item não conversacional no VA.

    Importante:
    Selecione Desativar o Now Assist (LLM) Se você não quiser que os dados do item do catálogo (e as respostas do usuário) sejam enviados para o LLM por motivos de segurança, caso o item do catálogo contenha dados confidenciais. Selecionar esta opção garante que este item invocará o bloco de tópicos NLU se for compatível, caso contrário, ele aparecerá como um pop-up ou como um link, dependendo da configuração do item. As restrições no bloco de tópicos de NLU são mais rígidas do que o bloco de tópicos do LLM e, portanto, um item de conversa no bloco de tópicos do LLM (conforme mostrado no painel Visão geral do catálogo de conversas) pode não ser conversacional no bloco de tópicos do NLU.