Conector do Service Graph para Microsoft Intune
Use o Conector do Service Graph para Microsoft Intune para extrair dados da aplicação Microsoft Intune e inserir na sua instância do ServiceNow.
O Conector do Service Graph para Microsoft Intune extrai dados de dispositivos móveis, computadores e aplicações de software e insere na aplicação ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB). A integração fornece maior visibilidade sobre dispositivos móveis, computadores e aplicativos de software relacionados que são executados neles.
Solicitar aplicativos na Store
Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
Versões compatíveis
| Microsoft Intune | ServiceNow |
|---|---|
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Casos de uso
- Visibilidade do IT Operations Management (ITOM)
- Inventário detalhado de hardware e aplicação para dispositivos móveis Android, Apple e Windows. O inventário pode ser usado com ou sem Software Asset Management (SAM).
- Acompanhament da conformidade de dispositivos móveis. Você pode criar seu próprio dispositivo (BYOD) ou usar dispositivos de propriedade da empresa.
- IT Service Management (ITSM)
- Incidentes, problemas e mudanças em itens de configuração (IC) descobertos.
- Acompanhamento da propriedade e da atribuição de dispositivos móveis.
- Gestão de dispositivos: Você pode relatar vários aspectos do dispositivo.
- Integração com o Azure Monitor: notificação delta.
Configurar uma conexão para o conector
Painéis de integração do CMDB
A aplicação da Store do Componentes comuns de integração para CMDB fornece um painel com uma visão central do status, dos resultados e dos erros de processamento de todas as integrações instaladas. Você pode ver as métricas de todas as execuções de integração. Você pode filtrar a exibição para uma integração CMDB específica, uma duração de tempo específica ou uma execução de integração específica. Para obter mais detalhes sobre o monitoramento de integrações Microsoft Intune no Painel de integrações CMDB, confira Como usar o CMDB Painel de Integrações.
Mapeamento de dados
Os dados das fontes de dados da aplicação Microsoft Intune são mapeados e transformados nas definições da classe Item de Configuração (IC) ServiceNow CMDB, usando o Mecanismo de Transformação Robusta (RTE). Os dados são inseridos em ServiceNow CMDB usando o Mecanismo de Identificação e Reconciliação (IRE).
| Fonte de dados | Tabela de preparação | Classes de IC do CMDB | Tipos de recursos |
|---|---|---|---|
| Computadores do SG-Intune | SG-Intune Computer [sn_intune_integrat_computer] |
Relacionado ao computador SG-Intune Quando a aplicação SAM (Software Asset Management) não está instalada: Quando a aplicação SAM está instalada: Instalação de software |
Computadores |
| Dispositivos SG-Intune | SG-Intune Devices [sn_intune_integrat_devices] |
Dispositivo de computação portátil Relacionado ao dispositivo SG-Intune Quando a aplicação SAM (Software Asset Management) não está instalada: Quando a aplicação SAM está instalada: Instalação de software |
Dispositivos móveis |
| Software do SG-Intune | SG-Intune Software [sn_intune_integrat_software] | Apps descobertos | |
| Relatórios do dispositivo SG-Intune | Relatórios do dispositivo SG-Intune [sn_intune_integrat_device_reports] |
Computador ou Dispositivo de computação portátil Relacionado ao computador SG-Intune Relacionado ao dispositivo SG-Intune Endereço IP
Nota: Importa o endereço IPv4 sem fio (Wi-Fi) de somente um dispositivo. Quando a aplicação SAM (Software Asset Management) não está instalada: Quando a aplicação SAM está instalada: Instalação de software |
Computadores e dispositivos móveis |
| Relatórios de software do SG-Intune | Relatórios de software do SG-Intune [sn_intune_integrat_software_reports] |
Quando a aplicação SAM (Software Asset Management) não está instalada: Quando a aplicação SAM está instalada: Instalação de software |
Apps descobertos |
Ao concluir a configuração da conexão, você pode configurar a integração para extrair dados periodicamente do Microsoft Intune aplicação.
- Configure a fonte de dados "Relatórios do dispositivo SG-Intune" somente ao resolver erros do servidor e melhorar o desempenho lento com as fontes de dados "Computador do SG-Intune" e "Dispositivos do SG-Intune".
- Configure a fonte de dados "Relatórios do software SG-Intune" somente ao resolver erros do servidor e melhorar o desempenho lento com a fonte de dados "Software do SG-Intune".
- Para todas as aplicações de software descobertos que foram excluídos posteriormente na aplicação Microsoft Intune, o Conector do Service Graph exclui automaticamente os registros correspondentes no CMDB.
- Para exibir mais detalhes sobre um dispositivo de computação portátil ou computador da classe "Computador" [cmdb_ci_computer], ative as respectivas listas "Relacionado ao dispositivo do SG-Intune" e "Relacionado ao computador do SG-Intune".
Você pode adicionar essas listas relacionadas configurando a exibição "Listas relacionadas" no formulário que é aberto quando um dispositivo de computação portátil ou um item de configuração (IC) de computador da classe "Computador" [cmdb_ci_computer] é selecionado. Os ICs de computador são exibidos na lista Computadores, acessada navegando até . Para saber mais sobre como adicionar listas relacionadas a um formulário, consulte Configuring the form layout.
Para saber mais sobre onde os dados são salvos durante a extração de dados de uma aplicação do Microsoft Intune, consulte Classes da CMDB que são alvo em Conector do Service Graph para Microsoft Intune.
Você pode usar o app IntegrationHub ETL para visualizar os mapas dos dados. Para mais informações, consulte IntegrationHub ETL.
Recursos adicionais
Conector do Service Graph para Microsoft Intune - Como solucionar problemas de conexão em Comunidade ServiceNow