Gerenciar compromissos
Reservar, reagendar e cancelar compromissos para serviços disponíveis.
Com o recurso de Agendamentos, os clientes podem exibir janelas de compromisso disponíveis, fazer uma seleção e reservar um compromisso de serviço no portal de serviços.
Agentes e expedidores também podem marcar compromissos em nome dos clientes. Reservar um compromisso cria uma ordem de serviço e uma ou mais tarefas de ordem de serviço, dependendo do tipo de serviço. Compromissos reservados podem ser reprogramados e cancelados dentro das restrições de tempo identificadas na configuração.
O sistema considera as regras de capacidade e reserva do módulo Gestão de capacidade, pois ele apresenta slots disponíveis para reservar novos compromissos ou reprogramar os existentes. Para obter mais informações, consulte Gestão de capacidade e reservas.