Gestão de mudanças para componentes de serviço de campo

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Vários plug-ins, inclusões de script e regras de negócios são instalados com o. Gestão de mudançaspara Serviço de campoaplicação.

    Plug-in

    . Gestão de mudançaspara Serviço de campo aplicação ( sn_fsm_chg_mng ) o plug-in deve ser ativado. Para obter mais informações sobre as etapas para ativar um plug-in, consulte Instalar Gestão de mudançaspara Serviço de campo.

    Tabela 1. Inclusões de script instaladas com Gestão de mudanças
    Inclusão de script Descrição
    ChangeRequestWorkOrderUtil Atualiza as anotações de trabalho de solicitação de mudança quando qualquer uma das seguintes ações acontece:
    • O estado da ordem de serviço muda.
    • A solicitação de mudança é encerrada automaticamente quando a ordem de serviço é encerrada
    • A ordem de serviço foi excluída.
    ChangeWorkOrderIntegration Fornece a implementação padrão que ajuda a integrar as solicitações de mudança com ordens de serviço usando o ponto de extensão.

    Regras de negócio

    Gestão de mudançaspara Serviço de campoadiciona as novas regras de negócios a seguir.
    Tabela 2. Regras de negócios instaladas com Gestão de mudanças
    Regra de negócio Tabela Descrição
    Cancelar ordem de serviço Solicitação de mudança

    [change_request]

    		 Cancela a ordem de serviço quando a solicitação de mudança é cancelada.
    Preencha Início/Término da Janela com Mudança Tarefa de Ordem de Serviço

    [sm_task]

    		 Preenche as datas de início e término da janela da tarefa de ordem de serviço com as datas de início e término planejadas definidas na solicitação de mudança.
    Atualizar mudança com mudanças de ordem de serviço Ordem de serviço

    [wm_order]

    		 Atualiza a solicitação de mudança quando o estado da ordem de serviço muda. Fecha automaticamente a solicitação de mudança se a ordem de serviço for encerrada como concluída.
    Atualize a exclusão da ordem de serviço para mudar Ordem de serviço

    [wm_order]

    		 Atualiza as anotações de trabalho da solicitação de mudança se a ordem de serviço for excluída.
    Valide a solicitação com vencimento em com mudança Ordem de serviço

    [wm_order]

    		 Valida se a data de vencimento solicitada definida na ordem de serviço é anterior à data de término planejada da solicitação de mudança.
    ValidateWindowStartEndDatewithChange Tarefa de ordem de serviço

    [wm_task]

    		 Valida se a data de início e término da janela da tarefa de ordem de serviço está agendada dentro das datas de início e término da solicitação de mudança.

    Funções

    Gestão de mudançaspara Serviço de campomodifica a seguinte função existente.
    Tabela 3. Funções atualizadas com Gestão de mudanças
    Título da função [name] Descrição Contém as funções
    Agente de Gestão de serviços de campo

    [wm_agent]

    		 Gerencia o tempo real da tarefa e executa o trabalho no local. Os agentes podem exibir detalhes da solicitação de mudança primária da tarefa de ordem de serviço. sn_change_read