Conferência virtual em Mobile Agent

Inicie uma chamada em conferência a partir da sua aplicação móvel nativa com a ajuda de Gestão de serviços de campoIntegração de conferência virtual.

Como agente de serviço de campo, você pode iniciar um Zoomou Microsoft Teamsreunião do Now MobileAplicação do agente. Você pode configurar ambos Zoome. Microsoft Teamspontes de conferência ou uma em seu ServiceNowinstância.

Se você tiver configurado ambas as pontes de conferência em seu ServiceNow, você pode selecionar uma das opções de ponte para faça uma chamada do Now Mobile Aplicação do agente. Selecionando Zoompermite que você se conecte com clientes e seus agentes semelhantes. Microsoft Teamspermite que você se conecte somente com seus colegas.

• Faça uma chamada do Now MobileAplicação do agente
  Selecione uma opção de ponte de conferência para iniciar uma chamada em conferência no Now MobileAplicação do agente para se conectar virtualmente com seus clientes e agentes semelhantes.
• Inicie um Zoomou Microsoft TeamsReunião do aplicativo móvel Now Agent
  Inicie um Zoomou Microsoft TeamsReunião do aplicativo móvel Now Agent para resolver problemas do cliente, ajudando-os virtualmente fora do escritório ou longe do computador desktop.