Adicione membros ou equipamentos à sua equipe

Adicione membros da equipe ou equipamentos às suas equipes no Now MobileAplicação do agente.

Adicione membros ou equipamentos à sua equipe planejada

Adicione membros ou equipamentos à sua equipe para organizar sua equipe e recursos.

Antes de Iniciar

Para adicionar equipamento, os administradores devem ativar o. Serviço de campoPlug-in de Programação de recursos (com.snc.fsm_resource_scheduling). Para obter mais informações, consulte Ativar Programação de recursos.

Função necessária: wm_agent e crew_moderator

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode adicionar membros ou equipamentos à sua equipe planejada para garantir que sua equipe esteja adequadamente equipada e equipada para o trabalho. Equipes planejadas são grupos de membros e equipamentos que persistem após uma tarefa concluída.

Procedimento

  1. Navegar até Meus trabalhos > Minhas equipes.
  2. Selecione uma equipe.
  3. Escolha uma das seguintes opções:
    • Para adicionar membros, toque em Membros , em seguida, toque em Adicione membros .
    • Para adicionar equipamento, toque em Equipamento , em seguida, toque em Adicione equipamento .
  4. Selecione os membros ou equipamentos que você deseja adicionar.
  5. Toque em Enviar.

Adicione membros ou equipamentos a uma equipe de tarefas

Adicione membros ou equipamentos à equipe de tarefas para atender às necessidades de recursos de uma tarefa de ordem de serviço.

Antes de Iniciar

Para adicionar equipamento, os administradores devem ativar o. Serviço de campoPlug-in de Programação de recursos (com.snc.fsm_resource_scheduling). Para obter mais informações, consulte Ativar Programação de recursos.

Função necessária: wm_agent e crew_moderator

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Adicione membros ou equipamentos a uma equipe de tarefas. As equipes de tarefas são grupos ad hoc de membros e equipamentos criados para atender às necessidades de uma tarefa de ordem de serviço. As equipes de tarefas não persistem após a conclusão da tarefa.

Procedimento

  1. Navegar até Meus trabalhos > Minhas tarefas.
  2. Selecione uma tarefa de ordem de serviço.
  3. Por Atribuídos à tarefa , toque em Ver tudo .
  4. Toque em Adicione designados.
  5. No formulário, preencha os campos.
    Tabela 1. Formulário Atribuído à tarefa
    Campos Descrição
    Requisito O requisito de recurso que esta atribuição atende.
    Tipo Determina qual tipo de atribuído atende ao requisito. Escolha entre o tipo de atribuído de agente ou equipamento.
    Atribuídos Membros ou instâncias de equipamento a serem atribuídas à tarefa de ordem de serviço.
  6. Toque em Enviar.

Adicione membros ou equipamentos a uma equipe de tarefas por meio de requisitos de recursos

Exiba os requisitos de recursos de uma tarefa e adicione os designados apropriados para garantir que os agentes estejam equipados e com equipe.

Antes de Iniciar

Para adicionar equipamento, os administradores devem ativar o. Serviço de campoPlug-in de Programação de recursos (com.snc.fsm_resource_scheduling). Para obter mais informações, consulte Ativar Programação de recursos.

Função necessária: wm_agent e crew_moderator

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Acesse os requisitos de recursos de uma tarefa para ver as habilidades e os equipamentos necessários para executar a tarefa. Adicione membros ou equipamentos para atender aos requisitos de recursos, garantindo que a equipe esteja equipada e com pessoal para a tarefa. As equipes de tarefas são ad hoc grupos de membros e equipamentos criados para atender às necessidades de uma tarefa de ordem de serviço. As equipes de tarefas não persistem após a conclusão da tarefa.

Procedimento

  1. Navegar até Meus trabalhos > Minhas tarefas.
  2. Selecione uma tarefa de ordem de serviço.
  3. Por Requisitos de recursos , toque em Ver tudo .
  4. Selecione um requisito de recurso.
  5. Toque em Adicione designados.
  6. Selecione os designados que você deseja adicionar.
  7. Toque em Enviar.