Defina as configurações para Espaço do expedidor

Automatize processos e forneça aos expedidores mais informações para que eles possam realizar seu trabalho com mais eficiência.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador, wm_admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Configuração do Espaço do expedidor > Configurações de espaço.
2. Selecione as configurações do local de trabalho.

   Tabela 1. Espaço do expedidor Configurações

   Propriedade	Descrição
   Habilitar atualização automática	Atualiza automaticamente o calendário do agente quando um evento, como reunião, treinamento, solicitação de folga, pessoal ou evento de trabalho ad hoc, é criado em Espaço do expedidor. Habilitar o recurso aqui dá aos expedidores a opção de habilitar ou desabilitar esta configuração Espaço do expedidor. Nota: Certifique-se da propriedade do sistema Enable Shift Scheduling for FSM to Determine Availabilityestá habilitado. Para obter mais informações, consulte Ativar Otimização da força de trabalho para serviço de campo.
   Habilitar configuração de métricas de grupo	Habilita a opção para que os expedidores ativem métricas para grupos de atribuição no Espaço do expedidor. As métricas de grupos de atribuição são exibidas na programação do Espaço do expedidor.
   Habilitar configurações de métricas de agentes	Habilita a opção para que os expedidores ativem métricas para agentes no Espaço do expedidor. As métricas do agente são exibidas no painel lateral contextual do Espaço do expedidor.
   Habilitar modal de atribuição de tarefa	Permite que o modal de atribuição de tarefa seja exibido. Quando esta opção estiver habilitada e uma tarefa do painel de tarefas for arrastada para a programação, uma janela modal de atribuição de tarefa será exibida com os detalhes da tarefa antes de ser atribuída. Isso é útil para adicionar uma etapa de confirmação ao processo de atribuição.
   Programar com base na hora de início da viagem	Permite que as tarefas atribuídas no painel de tarefas sejam iniciadas com base no tempo de viagem de um agente. Habilitar o recurso aqui dá aos expedidores a opção de habilitar ou desabilitar esta configuração Espaço do expedidor.
   Habilitar navegação até a janela de atribuição de tarefas	Ativa o. Ir para a janela de atribuição opção a ser exibida no painel de tarefas. A opção traz o calendário para o início da janela da tarefa selecionada. Nota: Selecione uma tarefa diferente no painel de tarefas para fechar a janela de atribuição.
   Habilitar exibição de ícone no evento de calendário	Permite que ícones sejam exibidos para eventos do calendário no calendário em Espaço do expedidor.
   Habilite mostrando somente os agentes disponíveis e oculte os agentes fora do turno.	Habilita a exibição do ícone que permite que os expedidores ocultem todos os agentes que não estão no turno do calendário em Espaço do expedidor.
   No popover de foco do evento no espaço do expedidor.	Permite que mais detalhes sejam exibidos quando você passa o mouse sobre uma tarefa de ordem de serviço ou um evento pessoal no calendário em Espaço do expedidor.
   Habilitar o temporizador de ANS mostrado nos cartões de tarefas de ordem de serviço dentro do painel de tarefas do espaço do expedidor	Permite que o tempo do ANS apareça nos cartões de tarefa da ordem de serviço em Espaço do expedidor.
   Selecione o tipo de temporizador de ANS mostrado nos cartões de tarefa de ordem de serviço no painel de tarefas. Por padrão, o temporizador de ANS não está ativo.	Permite que o tempo do ANS seja carregado nos cartões de tarefa da ordem de serviço em tempo real ou somente uma vez Espaço do expedidorinicialmente carrega.

3. Selecione Salvar.